Chaïli Lérandy
Community Manager
La Norville
Profil professionnel
En BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, je recherche un contrat d'apprentissage pour appliquer mes acquis en vente, CRM et marketing digital. Sérieuse, organisée et communicante, je sais accueillir, conseiller, fidéliser et utiliser les réseaux sociaux pour développer une activité.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Coiffeuse Indépendante à Domicile
2025.03 - Actuel
- Acquisition & Social Selling : Développer la visibilité de l'activité via Instagram et Snapchat pour convertir des prospects en clients.
- Vente & Conseil : Analyse des besoins clients, recommandation de prestations sur mesure et réalisation de ventes additionnelles.
- Gestion de la Relation Client (CRM) : Prise de rendez-vous, suivi personnalisé et fidélisation de la clientèle via plateforme digitale (lara).
- Promotion de l'activité par le biais des réseaux sociaux , site internet, publicité locale et bouche-à-oreille.
- (Activité régulière)
Stage - Commerce local
La Norville
2024.06 - 2024.06
- Accueil et Conseil Client : Prise en charge des clients dès leur entrée, identification des besoins et orientation vers les produits adaptés pour maximiser la satisfaction.
- Aide à l'encaissement, gestion des transactions
- Réception des livraisons, pointage des bons de commande et gestion des stocks en réserve.
- Mise en rayon des produits, étiquetage et réalisation du "facing" pour garantir l'attractivité visuelle.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- (1 semaine)
Formation
BAC Général -
Lycée René Cassin
Arpajon 2024.09 - 2026.07
BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
SUP de V
Paris, Montparnasse 2026.09 -
Compétences
- Marketing Digital : Social Media Management (Instagram, TikTok, Snapchat), création de contenu, stratégie de visibilité
- Relation Client
- Accueil et prise en charge client
- Prospection & Vente : Écoute active, découverte du besoin, fidélisation client, négociation
- Outils & Logiciels : Certification PIX, suite bureautique (Word, Excel), gestion de planning digital
- Savoir-être commerciaux (Aisance relationnelle, Sens de la négociation, Organisation, Esprit d'initiative)
- Sens de l'organisation
- Créativité et innovation
Informations complémentaires
- Littérature
- Voyages : Martinique, Italie, Portugal…
- Activités associatives
Certificats
Certification PIX : Maîtrise des outils numériques, recherche d'information et sécurité des données.
Langues
Anglais : niveau intermédiaire (B1/B2)
Intermédiaire
Espagnol : niveau intermédiaire (B1)
Intermédiaire
CENTRES D'INTÉRÊT
Montages photos et vidéos, Digitalisation et réseaux sociaux, La coiffure, La relation humaine
Projets réalisés
- - A augmenté le nombre de prestations de 75 % en moins de deux ans.
Chronologie
BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
SUP de V
2026.09 -
Coiffeuse Indépendante à Domicile
2025.03 - Actuel
BAC Général -
Lycée René Cassin
2024.09 - 2026.07
Stage - Commerce local
2024.06 - 2024.06