Chaker HASNI
Ingénieur en Support Informatique
Doha
Profil professionnel
Ingénieur en support informatique avec plus de 10 ans d’expérience dans la maintenance, l’administration système et réseau, ainsi que l’intégration de solutions logicielles. Innovateur et problème-solver, je me spécialise dans la gestion de projets IT complexes, la résolution de problèmes techniques et la fourniture de solutions adaptées pour améliorer les performances des organisations.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Ingénieur en Support Informatique
Ministère de la Défense - Département des Transmissions, Unité des Technologies de l'Information, Qa
Doha
10.2018 - Actuel
- Préparation et déploiement des machines avec logiciels de clonage et serveurs.
- Installation, administration et migration des systèmes d'exploitation.
- Gestion et réparation des périphériques : imprimantes, scanners, photocopieurs, projecteurs.
- Support technique de niveaux 1, 2 et 3, incluant des interventions sur site.
- Gestion des tickets via l'outil ITSM.
- Mise en place de tableaux de bord pour les camps militaires et le ministère.
- Développement de solutions fiables pour automatiser et optimiser les processus.
- Résolu les problèmes techniques des utilisateurs finaux et assuré le dépannage des systèmes.
- Effectué des mises à jour logicielles, y compris l'installation de correctifs pour éliminer les failles de sécurité.
- Géré les ordres de service jusqu'à leur achèvement et clôturé les tickets de support.
- Collaboré avec les fournisseurs pour le remplacement du matériel ou des logiciels et escaladé les problèmes complexes.
- Offert une assistance technique par téléphone, en identifiant les causes profondes des problèmes grâce à des scripts de test et des questions ciblées.
- Travaillé en collaboration avec l'équipe de support pour résoudre les problèmes techniques urgents et développer des solutions efficaces.
Technicien Principal au Corps Technique Commun des
Commune de Bir Mcherga, Tunisie
Zaghouan Tunisie
08.2014 - 10.2018
- Maintenance des ordinateurs et périphériques, et administration réseau.
- Intégration du RNIA (Réseau National Intégré de l’Administration).
- Installation des logiciels tels que ISAF, Madania, ADAB, et GRB.
- Installation de systèmes de vidéosurveillance (CCTV).
- Conception du site web officiel de la commune et des supports de communication.
- Contribution à la modernisation de la commune, classée première à l’échelle régionale et nationale dans l’évaluation annuelle des performances municipales.
Formation
Master - Master en Ingénierie des Systèmes Informatiques
Ecole Nationale des Ingénieurs de Carthage
Charguia II 09.2012 - 12.2015
Licence en Systèmes Informatiques et Logiciels - Informatiques
Ecole Supérieure de Technologie et d’Informatique
Charguia II 09.2008 - 06.2012
Baccalauréat en Informatique - Science de l'informatique
Lycée IBN Rachik
Bir mcherga 09.2007 - 06.2008
Compétences
- Administration Système : Windows, Linux, Virtualisation
- Réseaux : Configuration, maintenance et intégration de réseaux privés et publics
- Outils ITSM : Gestion des tickets et optimisation des processus
- Maintenance Informatique : Réparation et configuration d’imprimantes, scanners, photocopieurs et projecteurs
- Développement : Création de sites web et supports de communication visuelle
- Troubleshooting : Hardware/software
- Esprit d'équipe
- Systèmes embarqués
- Notions en électronique
- Programmation : C, C, Pascal, Java, Assembler, Shell
- Développement Web : AJAX, Web Services, Javascript, JQuery, PHP
- Logiciels et Environnements : Macromedia Flash, Dreamweaver, Boson, Adobe Premiere Pro
- Méthodes d'analyse et de conception : MERISE, Unified Process, UML, RUP, 2TUP, XP, SCRUM
- Bases de Données : ORACLE, mySQL
Informations complémentaires
- Écologie
- Secouriste pour le Croissant Rouge
- Aviation : Participation active à des activités aéronautiques et organisation de spectacles aériens.
- Technologies : Exploration des innovations technologiques et développement de solutions IT.
- Sports : Pratique et organisation d’événements sportifs.
- Volontariat : Implication dans des initiatives humanitaires et sociales.
- Lecture : Intérêt pour les sujets techniques et les biographies inspirantes.
Langues
Français
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Italien
Notions
Chronologie
Ingénieur en Support Informatique
Ministère de la Défense - Département des Transmissions, Unité des Technologies de l'Information, Qa
10.2018 - Actuel
Technicien Principal au Corps Technique Commun des
Commune de Bir Mcherga, Tunisie
08.2014 - 10.2018
Master - Master en Ingénierie des Systèmes Informatiques
Ecole Nationale des Ingénieurs de Carthage
09.2012 - 12.2015
Licence en Systèmes Informatiques et Logiciels - Informatiques
Ecole Supérieure de Technologie et d’Informatique
09.2008 - 06.2012
Baccalauréat en Informatique - Science de l'informatique
Lycée IBN Rachik
09.2007 - 06.2008
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