CELINE ROGER
ROOST WARENDIN
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 21 ans dans le milieu bancaire, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. C'est pourquoi je souhaite faire de mon expérience passée un atout.
Personne empathique,et appliquée dans mon travail je souhaite m'orienter dans le domaine de la petite enfance. Depuis mon plus jeune âge j'ai toujours souhaité travailler auprès des plus jeunes. Le choix de cette reconversion ne doit rien au hasard, je suis simplement la suite logique de mon parcours de vie.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Employée de banque
Caisse d'Epargne
DOUAI
2005.12 - 2025.08
- Promotion des produits et des services de la banque auprès de la clientèle.
- Formation des clients à l'utilisation des outils digitaux : site internet, application mobile.
- Renseignement des clients sur l'état de leurs comptes bancaires.
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Réalisation des transactions courantes selon les procédures en vigueur et dans le respect des consignes de sécurité.
- Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et fidéliser la clientèle.
- Participation aux réunions d'équipe pour discuter des stratégies de vente et améliorer la performance globale.
Télémarketing et accueil clientèle par téléphone
Caisse d'Epargne
DOUAI
2004.08 - 2005.11
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Formation
Demande de formation en cours - CAP AEPE
CNED
BTS Action Communication Commerciale -
Lycée Jean Baptiste Corot
Douai 2002.09 - 2004.07
Compétences
- Intégrité et éthique professionnelle
- Suivi des dossiers clientèle
- Patience avec les clients
- Empathie envers les clients
- Aptitude à former les collègues
- Cohésion d'équipe
- Travail en équipe coordonné
- Écoute active des clients
- Accueil clientèle
- Relation client
- Rigueur
- Traitement des réclamations
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Voyages
- Cuisiner avec mes filles
Langues
Anglais
Notions
Chronologie
Employée de banque
Caisse d'Epargne
2005.12 - 2025.08
Télémarketing et accueil clientèle par téléphone
Caisse d'Epargne
2004.08 - 2005.11
BTS Action Communication Commerciale -
Lycée Jean Baptiste Corot
2002.09 - 2004.07
Demande de formation en cours - CAP AEPE
CNED