CÉLINE BRASSEUR
BORDEAUX
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
2002
2002
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste Senior
Indigo Bordeaux Chartrons
Bordeaux
07.2023 - 08.2025
- Supervision de l'équipe de réception et coordination des tâches.
- Gestion des arrivées, départs et demandes spécifiques des clients.
- Suivi des performances et mise en place d'améliorations du service.
Réceptionniste Senior
Mercure Cîte Mondiale
Bordeaux
10.2017 - 07.2023
- Gestion des réservations et optimisation des plannings.
- Encadrement des nouveaux employés et gestion des litiges clients.
Réceptionniste
Ibis Centre Bordeaux Mériadeck
Bordeaux
01.2009 - 10.2017
- Assistance et formation des nouvelles recrues.
- Suivi administratif des opérations journalières.
Assistante de promotion
SOMA SA
Paris
12.1999 - 03.2001
- Organisation logistique d'événements.
- Coordination des activités de promotion.
Formation
Assistante de Ressources Humaines
Studi
Bordeaux 02.2022 - 07.2022
Niveau BTS - Assistante de Développement Touristique
École Tunon
Niveau BAC - Assistante
École Tunon
BEP - Sanitaire et Social
Lycée Belorme
Compétences
- Management et supervision
- Gestion hôtelière
- Service client
- Administration et reporting
- Outils informatique
- Développement commercial
- Procédures d'encaissement
- Souci du service client
- Discrétion
- Prise d'initiative
- Empathie avec les clients
- Prise de messages précise
- Gestion des plaintes clients
- Gestion du temps efficace
- Sourire, même sous pression
- Confidentialité des informations
- Résolution proactive des problèmes
- Adaptabilité aux changements
- Capacité à travailler sous pression
- Maitrise de Microsoft Office
Informations complémentaires
- Pâtisserie ( brioche, tarte aux pommes )
- Activités associatives ( bénévole a la SPA )
- Photographie
- Voyages : Etats - Unis, Chine
- Ancienne membre de la chorale de la Cathédrale Saint André
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Les références
Disponibles sur demande.
Les hobbies et centres d'intérêt
- Voyages : Passion pour la découverte de nouvelles cultures. ( Etats-Unis, Chine, Norvège )
- Photographie : Compétence en capture et édition d'images.
- Pâtisserie : Maîtrise des techniques de création de desserts. ( Brioche, tarte aux pommes )
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Réceptionniste Senior
Indigo Bordeaux Chartrons
07.2023 - 08.2025
Assistante de Ressources Humaines
Studi
02.2022 - 07.2022
Réceptionniste Senior
Mercure Cîte Mondiale
10.2017 - 07.2023
Réceptionniste
Ibis Centre Bordeaux Mériadeck
01.2009 - 10.2017
Assistante de promotion
SOMA SA
12.1999 - 03.2001
Niveau BAC - Assistante
École Tunon
BEP - Sanitaire et Social
Lycée Belorme
Niveau BTS - Assistante de Développement Touristique
École Tunon
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