Manager Esport et Responsable Marketing
HYPE energy et Manchester city
Bruxelles et Londres
03.2019 - 05.2020
- Management d'une équipe de 8 personnes.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Réalisation d'analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance et les nouveaux segments.
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Évaluation des performances des employés pour des promotions et des augmentations.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.