Cédric BISSON
Responsable Espace Commercial Secteur Paris Château Rouge - Goutte d'Or
MITRY MORY
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences en tant que REC m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du poste.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre un secteur auquel je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Espace Commercial
BGPN
PARIS CHATEAU ROUGE - GOUTTE D'OR
03.2023 - Actuel
- A fait parti des lauréats rec 2024 plusieurs fois lors du Pacs
- Recherche de résultats
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Monté en compétences des agents.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et OpenOffice.
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes des clients.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Vendeur Formateur Expert
La Poste Mobile
PARIS
01.2021 - 02.2023
- Commercialise des produits à valeur. (Mobiles, Assurance, Box, MFB, IN, Ardoiz)
- Effectue une découverte des besoins client.
- Explique et propose les solutions commerciales adaptées.
- Traite les objections, rassure et concrétise les actes commerciaux
- Propose et réalise des animations sur les stands des Bureaux de Poste.
- Organise de manière proactive les conditions de la performance.
- Organisation des synergies, préparation, détection et concrétisation des potentiels de vente
- Participe à toutes les actions de développement qui sont proposées : formation, web conférence…
- Forme les acteurs de La Poste Mobile sur son périmètre.
- Accompagne avec pédagogie les équipes terrain par la démonstration et le soutien à distance.
- Transmets son savoir et son expertise : méthodes et techniques de vente, des offres commerciales LPM, diagnostic technique et SAV
- Contribue activement au développement de la synergie des ventes entre guichetiers et conseillers bancaires des terrains sur lesquels je suis implanté.
- Mise en place du bon fonctionnement des X-Retail sur les secteurs porteurs et remonté des dysfonctionnements
- Participent aux plénières Coba et ETC.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Vendeur Formateur
La Poste Mobile
ILE DE FRANCE 77 et 93
04.2017 - 12.2020
- Animations lors des semaines à thèmes
- Ventes additionnelles
- Fidélisation du client
- Travail en synergie avec les CC et Coba
- Préparation du rendez-vous et vente en binôme
- Service Après-Vente
- Traitement et rebond en vente
- Recherche de la meilleure solution pour les clients
- Accompagnements et formations des équipes sur les outils, les bonnes pratiques, mises en situation, traitement des objections
- Mise en place d'outils (Book)
- Animation de challenges internes
- Relais auprès des collègues VF sur les questions, les produits et outils
Vendeur Coach Réfèrent
La Poste Mobile
Torcy
04.2016 - 03.2017
- 1er Île de France des vendeurs LPM
- Animations lors des semaines à thèmes
- Ventes additionnelles
- Fidélisation du client
- Travail en synergie avec les équipes
- Service Après-Vente
- Recherche de la meilleure solution pour le client
- Préparation du rendez-vous
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Chargé de clientèle confirmé
La Poste
Torcy, 77
10.2015 - 03.2016
- Vente de produits LPM et conseils aux clients
- Monter en gamme FAM ainsi que PPI
- Création de relations solides avec les clients clé pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Apports en RDV à la ligne bancaires (RDV à 48 heures)
- Connaissance des produits destinés aux professionnels et travail en synergie avec l'interlocuteur pro
- Connaissance caisse et comptabilité
- Animation lors des journées privilèges bancaires
- Traitements des réclamations et des incivilités clients
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Chargé de clientèle
La Poste
Lognes, 77
08.2014 - 10.2015
- Accueil des clients en salle dans le cadre de la démarche ESCI
- Vente de produits LPM
- Apports en RDV à la ligne bancaires (RDV à 48 heures)
- Connaissance des produits destinés aux professionnels et travaille en synergie avec l'interlocuteur pro
- Connaissance caisse et comptabilité
- Animation lors des journées privilèges bancaires
- Traitements des réclamations et des incivilités clients
Agent de départ, cabine
La Poste de Claye-Souilly
Claye-Souilly, 77
02.2014 - 08.2014
- Gestion OO/OS contact clientèle (entreprises, Professionnels, Particuliers)
- Accueil
- Découverte des besoins
- Vente
- Retour facteur
- Recherches de colis ou lettres recommandées
Facteur
La Poste de Mitry Mory
Mitry Mory, 77
02.2003 - 01.2014
- Facteur titulaire de la Tournée 9002 puis Facteur de secteur et enfin Facteur d'équipe 1
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
- Promotion des produits et des services avec le discours commercial de l'entreprise.
- Tri manuel du courrier.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
Agent de tri
La Poste Centre de Tri de Meaux
Meaux, 77
10.2002 - 02.2003
- Tri
- Réception des camions sur les quais
- Relevage de boite dans la ville
Manutentionnaire
La Poste de Savigny-le-Temple
Savigny-le-Temple, 77
05.1997 - 09.2002
- Diverses taches dans le bureau, dont le tri du courrier et le rangement
- Manutentionnaire
- Relevage de boite
- Entreprise
- Remplacement divers
- Remise précoce des entreprises
- Livraison des fonds pour les annexes
- Tri courrier
- Départ des camions
- Fausses directions
- Rangement du bureau
- Ouverture fermeture du bureau
Formation
CERTIFICATION - Prospection et développement commercial
La Poste Mobile
ParisNiveau BEP - MESCI (Maintenance des Équipements de Commande des Systèmes Industriels)
LP Alexandre Calder
Bourges, 18 01.1993 - 01.1995
Compétences
Sens des responsabilités, sens du devoir
Relation client et collaborateurs
Rigueur
Autonomie, polyvalence
Recherche du résultat
Conformité
Loyale
Personnalisé
- Musique
- Jeux-vidéos
- Sorties
- Théâtre
- Informatique (Réparation, installation, maintenance, montage de machine)
Informations complémentaires
- Musique écoute et création.
- Cinéma
- Informatique
- Sorties
- Vins et spiritueux
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Notions
Expert en Informatique, recherche de panne et résolution
Recherche les pannes du secteur ou des outils, résolution rapide du dysfonctionnement, problème câble réseau, câble vidéo et autres.
Chronologie
Responsable Espace Commercial
BGPN
03.2023 - Actuel
Vendeur Formateur Expert
La Poste Mobile
01.2021 - 02.2023
Vendeur Formateur
La Poste Mobile
04.2017 - 12.2020
Vendeur Coach Réfèrent
La Poste Mobile
04.2016 - 03.2017
Chargé de clientèle confirmé
La Poste
10.2015 - 03.2016
Chargé de clientèle
La Poste
08.2014 - 10.2015
Agent de départ, cabine
La Poste de Claye-Souilly
02.2014 - 08.2014
Facteur
La Poste de Mitry Mory
02.2003 - 01.2014
Agent de tri
La Poste Centre de Tri de Meaux
10.2002 - 02.2003
Manutentionnaire
La Poste de Savigny-le-Temple
05.1997 - 09.2002
Niveau BEP - MESCI (Maintenance des Équipements de Commande des Systèmes Industriels)
LP Alexandre Calder
01.1993 - 01.1995
CERTIFICATION - Prospection et développement commercial
La Poste Mobile
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