Profil professionnel
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Generic
Cécilia MARCHAIS

Cécilia MARCHAIS

Assistante Administrative et Commerciale
MOULINS

Profil professionnel

Assistante administrative et commerciale, dynamique, et motivée, je contribue au bon fonctionnement des activités en sachant me montrer proactive. Polyvalente et organisée, je suis parfaitement capable de gérer plusieurs tâches de front.

Expérience

Assistante Administrative et Commerciale

RG PUBLICITE
, 03
01.2023 - 01.2025
  • Gestion du back office commercial (saisie des bons de commandes, édition des BL, demandes informations clients, et réponses aux clients)
  • Gestion des commandes fournisseurs
  • Suivi du dossier client de A à Z (Commande fournisseurs / BAT / suivi commande / livraison)
  • Réalisation des BAT clients
  • Facturation clients
  • Saisie des factures fournisseurs et transfert en comptabilité (EBP)
  • Relance clients (retard de paiement)
  • Standard
  • Réalisation du mailing clients spécialisés 2 fois par an

Commerciale Sédentaire

DESAMAIS DISTRIBUTION
, 03
03.2014 - 01.2023
  • Gestion d’un portefeuille client et atteinte des objectifs
  • Saisie des commandes, mise en avant des promotions et des nouveautés
  • Réalisation de devis commerciaux en accord avec les VRP
  • Gestion des dossiers administratifs et commerciaux (participations publicitaires, ouverture compte client)
  • Suivi des réclamations et litige clients (SAV, avoirs, gestes commerciaux)

Télévendeuse

SATEL
, 03
06.2013 - 03.2014
  • Démarchage des prospects en fonction d’un fichier client fournis
  • Atteinte des objectifs fixés en terme de CA / Vente / Argumentaire
  • Gestion des dossiers administratifs et commerciaux
  • Suivi des réclamations clients (analyse et réponse aux attentes)

Assistante Marketing / Communication

EUROPE CONSULTING
, 03
09.2008 - 04.2011
  • Création de l’argumentaire de prospection
  • Formation et encadrements des assistantes commerciales à la prospection téléphonique
  • Formation des apporteurs d’affaires aux concepts, produits à mettre en avant , à leurs missions
  • Recherche de nouveaux concepts commerciaux
  • Création des supports de communication clients
  • Prospection téléphonique, mise à jour du fichier prospect, prise de rendez-vous pour les apporteurs d’affaires terrain
  • Gestion des fournitures de bureau et commande aux fournisseurs
  • Négociation avec les différents prestataires et fournisseurs (entretien, téléphonie, internet, fournitures de bureau, création de logo et d’objets marketing)

Attachée Commerciale

SAMSIC propreté
, 63
11.2006 - 09.2008
  • Prospection visuelle et téléphonique
  • Analyse des attentes et besoins prospects
  • Réalisation des études techniques, financières et des devis commerciaux
  • Réponse aux appels d’offres privés et publics
  • Encadrement et recrutement du personnel œuvrant
  • Gestion des dossiers administratifs et commerciaux / Négociation commerciale, suivi clients
  • Suivi des réclamations clients (analyse et réponse aux demandes et attentes)

Attachée Commerciale

DERICHEBOURG propreté
, 18
03.2002 - 11.2006
  • Prospection visuelle et téléphonique
  • Analyse des attentes et besoins prospects
  • Réalisation des études techniques, financières et des devis commerciaux
  • Réponse aux appels d’offres privés et publics
  • Encadrement et recrutement du personnel œuvrant
  • Gestion des dossiers administratifs et commerciaux / Négociation commerciale, suivi clients
  • Suivi des réclamations clients (analyse et réponse aux attentes)

Assistante Commerciale sédentaire

POMONA Passion Froid
, 18
06.2001 - 03.2002
  • Prospection téléphonique
  • Gestion d’un portefeuille de 170 clients (prise et saisie des commandes, mise en avant produit, relance règlements / Gestion des litiges et réclamations clients)
  • Analyse des besoins clients, proposition et négociation commerciale
  • Gestion des dossiers administratifs et commerciaux / Atteinte des objectifs commerciaux

Réceptionniste – Hôtesse d’Accueil

LE NOIRLAC
, 18
03.2001 - 04.2001
  • Présentation de l'entreprise: 43 chambres
  • Prise de réservation individuels et groupes et Gestion du planning des chambres
  • Accueil clients, check in et check out
  • Traitement du courrier et tenue des caisses / Gestion et suivi des NoShow, des relances clients
  • Organisation de séjours touristiques pour groupes / Gestion et commandes des fournitures de bureaux
  • 43 chambres

Réceptionniste – Hôtesse d’Accueil

CAMPANILE ROISSY
, 95
03.1997 - 04.2001
  • Présentation de l'entreprise: 278 chambres
  • Prise de réservation individuels et groupes et Gestion du planning des chambres
  • Accueil clients, check in et check out
  • Traitement du courrier et tenue des caisses
  • Organisation de séjours touristiques pour groupes
  • Gestion et commandes des fournitures de bureaux
  • 278 chambres

Formation

Anglais

CNAM
Bourges
09.2007 - 06.2008

Diplôme d’Etat de Réceptionniste d’Hôtel - Spécialité Management d’équipe et Organisation de Séjours Touristiques

01.1996 - 01.1997

Bac Littéraire L2 - Spécialités Langues Etrangères

Lycee Jean Moulin
Saint Amand Montrond 18
09.1992 - 06.1995

Compétences

  • Internet

  • CRM (EBP, AS400, Presto, Minos)

  • Atteinte des objectifs fixés

  • Encadrement

  • Travail en binôme et en équipe

  • Réalisation des études techniques

  • Mise en page des devis

  • Gestion administrative et commerciale

  • Gestion réclamations

  • Principes de la relation client

  • Prise de rendez-vous

  • Communication écrite et orale

  • Traitement du courrier

  • Établissement des bons de commandes

  • Facturation et relances

  • Implication

  • Relations fournisseurs

  • Commandes fournisseurs et suivi

  • Expérience en litige et contrats

  • Archivage numérique

  • Établissement de devis

  • Accueil téléphonique et physique

  • Autonomie dans le travail

  • Esprit d'initiative

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Cinéma
  • Arts créatifs
  • Musique

Langues

Anglais
Opérationnel
Français
Langue maternelle

Chronologie

Assistante Administrative et Commerciale

RG PUBLICITE
01.2023 - 01.2025

Commerciale Sédentaire

DESAMAIS DISTRIBUTION
03.2014 - 01.2023

Télévendeuse

SATEL
06.2013 - 03.2014

Assistante Marketing / Communication

EUROPE CONSULTING
09.2008 - 04.2011

Anglais

CNAM
09.2007 - 06.2008

Attachée Commerciale

SAMSIC propreté
11.2006 - 09.2008

Attachée Commerciale

DERICHEBOURG propreté
03.2002 - 11.2006

Assistante Commerciale sédentaire

POMONA Passion Froid
06.2001 - 03.2002

Réceptionniste – Hôtesse d’Accueil

LE NOIRLAC
03.2001 - 04.2001

Réceptionniste – Hôtesse d’Accueil

CAMPANILE ROISSY
03.1997 - 04.2001

Diplôme d’Etat de Réceptionniste d’Hôtel - Spécialité Management d’équipe et Organisation de Séjours Touristiques

01.1996 - 01.1997

Bac Littéraire L2 - Spécialités Langues Etrangères

Lycee Jean Moulin
09.1992 - 06.1995

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