CECILE POISSON
Commerciale Expérimentée- Conseil, Vente & Fidélisation- B2B Et B2C
CANNES
Profil professionnel
Plus de 30 ans d'expérience en relation client, en B2B et B2C, sur des secteurs variés : services et environnements commerciaux exigeants. Expertise en développement commercial, conseil client et gestion de la relation sur l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation. Approche orientée résultats, écoute active et adaptation rapide aux besoins clients et aux contextes métiers.
Vue d'ensemble
4
4
years of post-secondary education
31
31
years of professional experience
Expérience
Conseillère Immobilier
Century 21
Cannes
2025.12 - 2026.02
- Gestion de portefeuille client et prospection active de nouveaux biens.
- Négociation de contrats immobiliers et suivi des dossiers de la vente.
- Estimation précise des biens immobiliers pour assurer une vente rapide.
- Gestion autonome d'un portefeuille de biens immobiliers sur le secteur.
- Conseil client personnalisé pour garantir la réussite de chaque projet.
Conseillère commerciale en B2B
Partners Connection
Distanciel
2025.02 - 2025.08
- Prospection intensive de nouveaux marchés cibles pour accroitre les ventes.
- Analyse précise des besoins clients en B2B ( industrie, agro-alimentaire, PME...)pour proposer des solutions adaptées.
- Gestion active du portefeuille client pour booster le chiffre d'affaires.
- Reporting hebdomadaire des indicateurs de performance et des objectifs.
Agent De La Relation Client
SNCF
Lyon, Les Arcs sur Argens, Saint Raphael, Cannes la bocca, Mandelieu, Golfe Juan Vallauris
2001.10 - 2023.08
- Accueil et prise en charge des clients en présentiel et par téléphone.
- Information, vente, conseil et orientation sur les trajets et les services.
- Gestion des situations perturbées (retards, annulations, réclamations).
- Traitement et résolution des problèmes en temps réel.
- Respect des procédures de sécurité et gestion des situations de stress.
- Collaboration en équipe en communiquant et partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Téléconseillère
3 Suisses
Lyon
2000.07 - 2001.07
- Gestion optimisée des appels entrants pour assurer une haute satisfaction.
- Résolution rapide des requêtes clients via une écoute active et précise.
- Suivi régulier des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des actions mises en oeuvre et identifier les axes d'amélioration.
- Traitements des réclamations avec les transporteurs.
Agent d'accueil
COTRA
Angers
1999.12 - 2000.12
- Accueil professionnel et chaleureux des usagers de la COTRA (Compagnie des Transports Angevins).
- Information stratégique sur le PDU (Plan de Déplacement Urbain).
- Sensibilisation et prévention en matière de sécurité à l'égard des voyageurs.
Animatrice CLSH
Centre social Cité Berthe
La Seyne sur Mer
1998.12 - 1999.08
- Organisation et encadrement d'ateliers créatifs, artistiques et culturels pour enfants et adolescents.
- Gestion de la sécurité et du bien-être des participants pendant les activités.
Vendeuse étalagiste
Vétimarché
Solliès-Pont
1996.09 - 1998.07
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Agent commerciale
Société Orion Conseil
Toulon
1994.12 - 1995.06
- Démonstration et vente à domicile de purificateurs d'air.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
Formation
Conduite du projet immobilier en vente et location - Immobilier
L'Atelier Immo
Distanciel 2025.05 - 2025.07
Certification Closing B2B et B2C - Closing
Closer Evolution
Distanciel 2024.04 - 2024.10
Formation RH- Droit du travail et fondamentaux - Ressources Humaines
SNCF
Nice 2016.01 - 2016.06
Formation gestion de conflits - Développement des compétences relationnelles
SNCF
Nice 2014.01 - 2014.02
Bac Pro Commerce - Commerce
Ecole Pigier
Toulon 1996.09 - 1998.06
Brevet d'aptitude à la Fonction d'Animateur - Animation sociale et culturelle
Les Francas Du Var
Toulon 1995.01 - 1995.12
Compétences
- Force de persuasion
- Gestion de portefeuille client
- Analyse des besoins clients
- Prospection active
- Autonomie
- Polyvalence
Informations complémentaires
- Trail
- Lecture
- Kick Boxing
- Muay Thai
- Voyages
Centres d'intérêts
- Trail
- Voyages
- Lecture
- Muay Thai et kick boxing
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Espagnol
Élémentaire (A2)
Chronologie
Conseillère Immobilier
Century 21
2025.12 - 2026.02
Conduite du projet immobilier en vente et location - Immobilier
L'Atelier Immo
2025.05 - 2025.07
Conseillère commerciale en B2B
Partners Connection
2025.02 - 2025.08
Certification Closing B2B et B2C - Closing
Closer Evolution
2024.04 - 2024.10
Formation RH- Droit du travail et fondamentaux - Ressources Humaines
SNCF
2016.01 - 2016.06
Formation gestion de conflits - Développement des compétences relationnelles
SNCF
2014.01 - 2014.02
Agent De La Relation Client
SNCF
2001.10 - 2023.08
Téléconseillère
3 Suisses
2000.07 - 2001.07
Agent d'accueil
COTRA
1999.12 - 2000.12
Animatrice CLSH
Centre social Cité Berthe
1998.12 - 1999.08
Vendeuse étalagiste
Vétimarché
1996.09 - 1998.07
Bac Pro Commerce - Commerce
Ecole Pigier
1996.09 - 1998.06
Brevet d'aptitude à la Fonction d'Animateur - Animation sociale et culturelle
Les Francas Du Var
1995.01 - 1995.12
Agent commerciale
Société Orion Conseil
1994.12 - 1995.06