CATHERINE PLARD
Chargée de secteur
vernon
Profil professionnel
Chargée de secteur avec 19 ans d'expérience, je maîtrise l'animation d'équipe, la gestion des plannings et la formation du personnel. Organisée et à l'écoute, je m'engage à garantir la satisfaction client tout en motivant mes équipes. Mon esprit d'analyse me permet d'identifier des axes d'amélioration pour optimiser les résultats.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de secteur
TR Management
Magnanville
09.2006 - 07.2025
- Animation d'une équipe de 10 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
- Atteinte des objectifs fixés par le management grâce à la formation et à la motivation du personnel de l'équipe.
- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
- Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
- Supervision de la facturation, alimentation des outils de suivi, traitement des litiges.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
- Animation d'une équipe de [Nombre] personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
Assistante maternelle agréée
particulier
vernon
09.1998 - 09.2006
Formation
BTS - Comptabilité
Lycée Marguerite de navarre
Alençon 09.1988 - 06.1990
Compétences
Maitrise d'Excel et Word
Disponibilité
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pâtisserie
- Couture
- Famille
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Chargée de secteur
TR Management
09.2006 - 07.2025
Assistante maternelle agréée
particulier
09.1998 - 09.2006
BTS - Comptabilité
Lycée Marguerite de navarre
09.1988 - 06.1990