Catherine Couderc

Mêmes fonctions que sur le poste suivant (continuité de poste)

• Secrétariat général,
• Devis et facturation,
• Suivi clients et compagnies d'assistances,
• Gestion administrative des dossiers : réception , classement et archivage, saisie informatique.

• Accueil des clients en procédant à toutes les vérifications et formalités requises pour leur séjour, en les informant sur les services disponibles, les animations, renseignements sur la région ....
• Check-in et Check-out..
• Participation aux animations (soirées grillades ..)

• Accueil de la clientèle par téléphone et en personne pour répondre à ses questions et la renseigner sur les différentes prestations proposées.
• Réalisation des réservations sur le logiciel de billetterie en saisissant les coordonnées et les données de paiement des clients.
• Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
• Check-in et Check-out ,
• Nettoyage des logements, entretien de la piscine......

• Accueil des clients et présentation des services de l'établissement.
• Réalisation de tâches administratives incluant le classement des documents et la mise à jour des tableaux de bord.
• Veille à la propreté de l'espace d'accueil et approvisionnement des présentoirs en brochures.
• Suivi des plannings (clientèle et personnel).
• Gestion des stocks et entretien des locaux et des hébergements.
• Check-in et Check-out
• Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
• Accueil physique et téléphonique,
• Entretien piscine et espace forme.
• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
• Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.