Caroline Dubus
Verquigneul
Profil professionnel
Employé de magasin actuellement, je recherche une formation au métier de la coiffure. Organisé et réactif, je réalise les tâches confiées en faisant preuve de polyvalence et d'initiative. Grâce à mon sens du contact, je m'intègre rapidement à une équipe et communique efficacement avec les clients.
Passionnée par la coiffure, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Consciencieuse, j'ai à cœur d'apporter la meilleure expérience possible à la clientèle, en faisant preuve d'écoute et de bienveillance. Curieuse et inventive, je veille à me tenir au courant des dernières tendances.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Employé de magasin
Carrefour
Auchy-les-mines
2020.05 - Actuel
- Mise en rayon, montage d'un rayon poissonnerie
- Accueil cordial et service a la demandes de la clientèle
- Réception des marchandises et vérification de la conformité des livraisons avec les bons de commande
- Hôtesse de caisse
- Préparateur de commande
- Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
- Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
- Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de vente.
- Nettoyage régulier des sols, du mobilier et des linéaires en utilisant les produits et le matériel appropriés.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
Téléconseiller
Orange
Lens
2016.07 - 2019.08
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.
- Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée André Malraux
Béthune 2010.09 - 2013.06
Compétences
- Capacité à travailler sous pression
- Rangement des produits
- Ecoute active
- Prise d'initiative
- Empathie avec les clients
- Motivation personnelle
- Accueil clientèle
- Sens du service client
- Accueil et orientation des clients
- Encaissement des clients
- Esprit d'équipe
Chronologie
Employé de magasin
Carrefour
2020.05 - Actuel
Téléconseiller
Orange
2016.07 - 2019.08
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée André Malraux
2010.09 - 2013.06