Caroline ANTONINI
Assistante Administrative et Commerciale
CAISSARGUES
Profil professionnel
Polyvalente, dynamique, organisée et analytique, je me voue depuis plus de dix années au métier de "pilier d'entreprise".
Faire le lien entre les différents services, être l'interlocuteur de référence pour les collègues comme pour les clients, analyser des situations, trouver des solutions et être force de proposition.
La rigueur, la réactivité et la flexibilité font partie de mes atouts majeurs afin de garantir un travail de qualité, avec pour objectif continuel la satisfaction client.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante Logistique
Auchan Retail Logistique
Nîmes
07.2024 - 01.2025
- Suivi des KPI's et de la ponctualité - MAJ des bases de données (320 magasins, 110 transporteurs, 20 modules de flotte)
- Mise à jour permanente des tarifs via une étroite collaboration dans une équipe de 20 affréteurs, en présentiel comme en distanciel
- Contrôle de la conformité des factures : analyse de près de 350 factures mensuelles (contrôle des prix, analyse des causes des écarts, vérification de la légitimité des voyages...)
- Contrôle du respect des process, des horaires de réception, des temps de trajet, de chargements et déchargements: suivi tout au long de la journée des HLD ( Heure Limite de Départ) et mise en place d'actions correctives en cas de retards, de débords, de RAQ ( Reste A Quai)
- Lien continu entre la plateforme et les magasins
- Mise en place rapide et efficace de plan d'action en cas de crise ( ex: grève des taxis, blocus, manifestation agricole...)
- Mise en place d'un plan d'action qualité en vue d'obtenir la certification QualiLog
Coordinatrice De Projets
Atoo Next - Editeur de logiciels E-commerce
Nîmes
02.2023 - 06.2024
- Coordination des différents services informatiques : développeurs, techniciens, consultants
- Pilotage des installations logicielles (CMS et ERP)
- Gestion du réseau partenaires / distributeurs: 40 à ce jour, en développement constant grâce à la prospection et à la présence sur des salons (Congrès des Experts Comptables, CibleWeb, Wordcamp, salon SAGESS, Presta Days, salon CEGID, Salon Solutions)
- Gestion des licences et abonnements clients: contrôle continu des 900 clients pour valider leur périodicité d'abonnement, méthode de paiement et contrôle de la satisfaction client en parallèle: mise en place d'un reporting régulier et de KPI's afin d'élaborer des plans d'action qualité - process d'amélioration continue
Assistante ADV
Secteurs Banque, BTP, Transport, Informatique, Industrie.
France
09.2010 - 12.2022
- Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement du courrier postal et de la boîte mail, mise à jour des agendas , planification et organisation opérationnelle.
- Gestion administrative des dossiers clients, des bases de données informatiques, saisie des devis, bons de commandes, factures, bons de livraison.
- Soutien aux équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes.: rédaction de documents, courriers, rapports divers, relances clients.
- Analyse concurrentielle, formulation de business plans et autres préconisations, participation proactive à l'amélioration continue des process.
- Gestion des litiges, du SAV, des réclamations, des urgences.
Formation
Certificat de Copywriter - Copywriting
Livementor
/2022 - /2022
Master 2 - Ingénierie commerciale
IAE Lyon 3
09.2005 - 09.2006
Maîtrise - Marketing et Management Européen
IDRAC Lyon
09.2001 - 09.2005
Compétences
Administration des ventes
Gestion transversale de la Relation Client
Rigueur administrative - Sens des priorités - Organisation
Coordination interne / externe
Assistance comptable
Outils bureautiques ( Pack Office, Google Suite, SAP, divers CRM)
Langues
Anglais
Courant
Allemand
Courant
Informations complémentaires
- Lecture, Scrabble, photo, bénévolat
- Voyages à l'international, randonnée, vélo, natation, danse
- Méditation de pleine conscience
Frise chronologique
Assistante Logistique
Auchan Retail Logistique
07.2024 - 01.2025
Coordinatrice De Projets
Atoo Next - Editeur de logiciels E-commerce
02.2023 - 06.2024
Assistante ADV
Secteurs Banque, BTP, Transport, Informatique, Industrie.
09.2010 - 12.2022
Master 2 - Ingénierie commerciale
IAE Lyon 3
09.2005 - 09.2006
Maîtrise - Marketing et Management Européen
IDRAC Lyon
09.2001 - 09.2005
Certificat de Copywriter - Copywriting
Livementor
/2022 - /2022
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Thomas LEBONThomas LEBON
Manager de projet à Auchan Retail LogistiqueManager de projet à Auchan Retail Logistique
Reda ALI ZIANEReda ALI ZIANE
Acheteur à Auchan Retail FranceAcheteur à Auchan Retail France
Viktoria FortViktoria Fort
Hôtesse de caisse à Auchan RetailHôtesse de caisse à Auchan Retail