Carole BERTHELOT

• Développement clientèle par la prospection et la fidélisation clients

( 12 M€ - 80 clients)

• Développement et mise en oeuvre des plans d'actions

visant l'amélioration des process internes.

• Application de procédures qualité internes complexes pour assurer

la qualité du service client et la résolution rapide de problèmes.

• Conduite du changement avec intégration de nouveaux marchés

et de nouvelles gammes produits pour la France.

• Veille technologique du marché français au sein

de l'équipe "Concept Industry Europe"

• Accompagnement à la transition digitale

• Membre participatif BASF France

Représentante active au sein de l'UFCC

( Union Française du Commerce de la Chimie)

• Marque Employeur BASF France

Ambassadeur de la Chimie Prix Pierre Potier des Lycéens - France Chimie

• Business Développement avec Alternants

Veille technologique, Supervision d'un projet de prospection

"Mapping Chemtech BPI France et Start-ups" ( 2 ans - 3 personnes)

• Business Developpment Management BASF ( 12 ans)

European Team Collaboration avec l'équipe Industry Management au développement du projet "Sustainability - Concept Care Chemicals"

• Sales Force Launch ( 5 ans)

Key User et Trainer for Team France Benelux - avec le management

"Digital Sales, Marketing Solutions, Communication BASF " ( 35 personnes)

• Développement Relations clients ( 6 M€ - 40 clients)
• Formation de 5 nouveaux collaborateurs aux procédures internes

et à l'assurance qualité

• Support technique de l'équipe France / Benelux ( 8 Account Managers).
• Reporting , Suivi et Formation de Marchés Clés

( Biocides, Cires et Colorants ) pour le secteur France / Benelux

• Création de l'établissement avec application des directives
• Recrutement et management du personnel ( 60 personnes)
• Pilotage de projets innovants Marque Employeur

• Réalisation des objectifs + 120%
• Animation et ventes de produits pharmaceutiques