Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Personnalisé
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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Carine RICARD

Adjointe de direction
Le GUA
Carine RICARD

Profil professionnel

Professionnelle polyvalente et rigoureuse, dotée d'une solide expertise dans l'assistanat de direction et la coordination de projets. Je m'adapte rapidement aux nouveaux défis et je suis capable de gérer de lanière autonome un large éventail de tâches administratives et organisationnelles contribuant ainsi à la fluidité des activités.

Vue d'ensemble

27
years of professional experience

Expérience

DOMINO CARE SAINTES
Saintes, 17

Responsable de Pôle
04.2025 - Actuel

Aperçu du poste

  • Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées à leurs attentes tout en maximisant la rentabilité du pôle.
  • Suivi de la performance et élaboration de tableaux de bord pour faciliter la prise de décision.
  • Mise en place et conduite d'entretiens individuels dans le but de valider l'adéquation de chaque candidat avec le poste concerné.

LES JARDINS DE LUCILE/ EHPAD et Résidence Autonome
Echillais, 17

Adjointe de Direction
08.2023 - 03.2025

Aperçu du poste

  • Gestion des plannings, congés et absences pour garantir la continuité de service.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Supervision et contrôle de la qualité du travail réalisé par les équipes.
  • Développement commercial des chambres de l'EHPAD et de la résidence
  • Facturation
  • Comptabilité

YUKADI VILLAGE LES COULEURS DE LA COUBRE Camping 3
Les Mathes, 17

Adjointe de direction/ Responsable Hébergement
01.2023 - 08.2023

Aperçu du poste

  • Pilotage du service réception : planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception.
  • Supervision d'une équipe de 6 personnes, incluant réceptionnistes, femmes de chambre, animation.
  • Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
  • Suivi de la e-réputation de l'établissement sur les réseaux sociaux, analyse des commentaires et des notes.

SIBLU LES CHARMETTES Camping 4
La Palmyre, 17

Assistante service clients bureau des propriétaires bilingue
04.2022 - 12.2022

Aperçu du poste

  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.

SQUARE HABITAT CREDIT AGRICOLE FRANCE
Royan, 17

Gouvernante/ assistante commerciale
02.2021 - 03.2022

Aperçu du poste

  • Supervision des tâches ménagères, inspection régulière pour garantir la propreté et l'organisation générale des maisons du parc de gestion pour locations saisonnières.
  • Création d'une relation de confiance avec les clients.

YELLOH VILLAGE LA CLARIERE Camping 4
La Tremblade, 17

Adjointe de direction
01.2018 - 01.2021

Aperçu du poste

  • Gestion du site
  • Gestion des plannings, congés et absences pour garantir la continuité de service.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Supervision et contrôle de la qualité du travail réalisé par les équipes.
  • Encadrement, animation et coordination d'une équipe de 35 collaborateurs en saison en maintenant un environnement de travail stimulant et motivant.
  • Gestion de l'activité des ressources humaines, rédaction des contrats, préparation des éléments de paie, recrutement.
  • Coordination des activités et du personnel pour assurer le bon fonctionnement du service.
  • Développement et mise en œuvre de plans d'action visant à améliorer la satisfaction clientèle.

CHATEAU DES TOURELLES Hôtel 4
Pornichet, 44

Adjointe de direction
01.2015 - 07.2017

Aperçu du poste

  • Gestion des plannings, congés et absences pour garantir la continuité de service.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Supervision et contrôle de la qualité du travail réalisé par les équipes.
  • Tenue des caisses, encaissement, remises en banque
  • Suivi de la facturation

GRANDE HOTEL DES THERMES 4
Brides-les-Bains, 73

Responsable Hébergement
01.2013 - 01.2015

Aperçu du poste

  • Supervision d'une équipe de 30 personnes, incluant réceptionnistes, gouvernant, femmes de chambre et bagagistes, ....
  • Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
  • Prise en compte des habitudes clients pour personnaliser et améliorer l'accueil et la qualité de l'offre d'hébergement.
  • Planification des tâches et coordination du fonctionnement quotidien des services d'hébergement.

AUBERGE DE SAVOIE Hôtel 3
Moûtiers, 73

Directrice Hôtel
01.2009 - 01.2013

Aperçu du poste

  • Gestion des opérations quotidiennes de l'hôtel, en assurant un service client irréprochable.
  • Management des équipes, 10 personnes.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Contrôle régulier du respect des normes d'hygiène et sécurité dans tous les services de l'hôtel.

WEISSENFELS , CABINET D'AVOCATS M. MURAT ET M. CLARAZ MURAT
Albertville, 73

Secrétaire Juridique
01.2007 - 01.2009

Aperçu du poste

  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.

HOTEL ANNAPURNA Hôtel 4 * Luxe
Courchevel, 73

Adjointe De Direction Bilingue
01.2005 - 01.2007

Aperçu du poste

  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
  • Rédaction de correspondances professionnelles telles que lettres, e-mails et rapports pour le compte du directeur.
  • Gestion de l'activité des ressources humaines, rédaction des contrats, préparation des éléments de paie, recrutement.
  • Reporting régulier à la direction sur les indicateurs clés de performance du service.

DESIGN2YIELD/ ARTHUR SANDERSON / THE WHITE COMPANY/ FRANCE2YRDOOR and INLONDON.COM
Londres, GB

Assistante Commerciale et Administrative
01.1998 - 01.2005

Aperçu du poste

  • Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
  • Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
  • Réception des commandes clients, gestion des contrats de vente, établissement de la facturation, contrôle des paiements, suivi des livraisons.

Formation

STUDI
Le Gua

MBA Global from Business et Administration Global
09.2024

IPAC Bachelor Factory
Annecy, 74

BACHELOR from Responsable d'activités touristiques et locales
01.2012 - 12.2012

Cambridge

First Certificate from Profeciency in English
01.2001 - 01.2003

Compétences

  • Flexibilité et adaptation

  • Gestion des priorités

  • Sens du service client

  • Sens des responsabilités

  • Rigueur dans le travail

  • Motivation des équipes

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Peinture
  • Cuisine
  • Art
  • Lecture

Personnalisé

  • Arts plastiques
  • Littérature
  • Voyages
  • Jeux de société

Langues

Anglais
Courant
Italien
Notions
Espagnol
Notions

Chronologie

Responsable de Pôle

DOMINO CARE SAINTES
04.2025 - Actuel

STUDI

MBA Global from Business et Administration Global
09.2024

Adjointe de Direction

LES JARDINS DE LUCILE/ EHPAD et Résidence Autonome
08.2023 - 03.2025

Adjointe de direction/ Responsable Hébergement

YUKADI VILLAGE LES COULEURS DE LA COUBRE Camping 3
01.2023 - 08.2023

Assistante service clients bureau des propriétaires bilingue

SIBLU LES CHARMETTES Camping 4
04.2022 - 12.2022

Gouvernante/ assistante commerciale

SQUARE HABITAT CREDIT AGRICOLE FRANCE
02.2021 - 03.2022

Adjointe de direction

YELLOH VILLAGE LA CLARIERE Camping 4
01.2018 - 01.2021

Adjointe de direction

CHATEAU DES TOURELLES Hôtel 4
01.2015 - 07.2017

Responsable Hébergement

GRANDE HOTEL DES THERMES 4
01.2013 - 01.2015

IPAC Bachelor Factory

BACHELOR from Responsable d'activités touristiques et locales
01.2012 - 12.2012

Directrice Hôtel

AUBERGE DE SAVOIE Hôtel 3
01.2009 - 01.2013

Secrétaire Juridique

WEISSENFELS , CABINET D'AVOCATS M. MURAT ET M. CLARAZ MURAT
01.2007 - 01.2009

Adjointe De Direction Bilingue

HOTEL ANNAPURNA Hôtel 4 * Luxe
01.2005 - 01.2007

Cambridge

First Certificate from Profeciency in English
01.2001 - 01.2003

Assistante Commerciale et Administrative

DESIGN2YIELD/ ARTHUR SANDERSON / THE WHITE COMPANY/ FRANCE2YRDOOR and INLONDON.COM
01.1998 - 01.2005

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