CARINE DE SOUSA
REIMS
Profil professionnel
Directrice des ventes avec 6 ans d'expérience, je gère une équipe de 8 commerciaux pour atteindre des objectifs ambitieux. Leader motivante et orientée résultats, je cultive un environnement de travail dynamique et collaboratif. Mes compétences en stratégie commerciale et en développement des talents garantissent une performance collective optimale.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Directrice des ventes
People & Baby Grand-Est
2020.01 - Actuel
- Gestion d'une équipe de vente composée de 8 commerciaux pour atteindre les objectifs fixés.Objectifs 4 200K€
- Supervision du processus de recrutement, sélection et formation des nouveaux collaborateurs commerciaux.
- Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe, avec rétroaction constructive.
- Définition du plan de ventes et des objectifs commerciaux, mise en place des opérations commerciales.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales efficaces pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
Commerciale experte
Mediapost
Reims
2015.01 - 2020.01
- Gestion, fidélisation et développement d'un portefeuille de 170 clients (GSA, GSS, PME, TPE. Franchises e indépendants : 670K€)
- Prospection téléphonique - Négociation - Vente - Gestion de litiges recouvrement, pilotage - RDV clients
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Ingénieure commerciale
Ricoh France
Reims
2013.01 - 2015.01
- Gestion, fidélisation et développement d'un portefeuille de 100 clients
- Vente de solutions informatiques, IT, matériels bureautiques, impression, solutions de gestion
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
Chef de secteur
Papeterie la Couronne
Reims
2006.01 - 2013.01
- Gestion, fidélisation et développement d'un portefeuille de 500 clients
- Vente de fournitures de bureau
Commerciale
Riso France SA
Reims
2004.01 - 2006.01
- Prospection de nouvelles parts de marché
- Conseil et préconisation en équipements, auprès des clients
- Respect des stratégies commerciales ainsi que des objectifs fixés en accord avec la direction
- Vérification du paiement régulier et prise en considération de la solvabilité du client lors d'un acte de vente
Formation
Bac littéraire - classe européenne espagnol
Lycée Jean Jaurès
DUT - Techniques de commercialisation
IUT DE REIMS
Licence - gestion d'entreprise commerce international
CNAM DE REIMS
CERTIFICATION LE ROBERT
REIMS
Compétences
-
Gestion de portefeuille
-
Fidélisation
-
Négociation
-
Culture du résultat
-
Montée en compétences
-
Mise en marché
-
Pilotage commercial
-
Analyse et suivi des indicateurs de production
-
Gestion des conflits
-
Gestion financière
-
Stratégie de développement
-
Pack Office
-
Salesforce
-
Coaching d'équipe
-
Tableaux de bord et rapports
-
Analytique des ventes
-
Prise de décision rapide
-
Empathie clientèle
Informations complémentaires
- Pratique du Sport
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Courant
Portugais
Bilingue
Chronologie
Directrice des ventes
People & Baby Grand-Est
2020.01 - Actuel
Commerciale experte
Mediapost
2015.01 - 2020.01
Ingénieure commerciale
Ricoh France
2013.01 - 2015.01
Chef de secteur
Papeterie la Couronne
2006.01 - 2013.01
Commerciale
Riso France SA
2004.01 - 2006.01
Bac littéraire - classe européenne espagnol
Lycée Jean Jaurès
DUT - Techniques de commercialisation
IUT DE REIMS
Licence - gestion d'entreprise commerce international
CNAM DE REIMS
CERTIFICATION LE ROBERT
REIMS