Bruno Lienig

• Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
• Gestion du planning de travail des équipes.
• Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
• Réceptionnaire motos.
• Gestion des garanties.
• Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.

• Assistance téléphonique aux clients pour les aider à trouver la pièce adéquate.
• Réception des commandes et vérification de la conformité des livraisons.
• Gestion et organisation du stock de pièces détachées pour un service optimal.
• Gestion rigoureuse des retours, échanges et remboursements selon les politiques internes.
• Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour assurer le suivi des demandes clients.
• Identification rapide et précise des références nécessaires aux réparations ou ventes.
• Contrôle qualité des pièces détachées avant leur mise en rayon ou expédition.
• Mise en place de procédures internes afin d'améliorer l'efficacité du service après-vente.
• Accueil et prise en charge des clients au comptoir.

Chargement des camions toupies.

Contrôle qualité, mesure des résistances du béton.

Entretien de la Centrale.

Responsable des environnements de la centrale à béton, usine préfa.

Gestion des commandes clients ( livraisons jours )

Maintenance 1er et deuxième niveau centrale

Suivi check list

Logiciel DORNER, SAP

Gestion des stocks de granulats

Fabrication des bétons, usine préfa 130 personnes et camions toupies, environ 400 m3 jours

Gestion de la clientèle Land Rover,

Gestion des garanties, suivi après vente

Chef d'atelier

Responsable Après vente

• Traitement des réclamations et des litiges , étude des demandes clients et recherche de solutions adaptées afin d'assurer leur satisfaction, gestion administrative.
• Supervision des stocks de marchandises , établissement des commandes d'achat auprès des fournisseurs et négociation des prix de vente, réception et contrôle des livraisons.

• Aménagement du point de vente et optimisation du parcours d'achat, veille à la propreté et au respect des règles de merchandising (rayons et vitrine).
• Encadrement du personnel avec un accompagnement quotidien des équipes (10 employés), gestion des plannings, conduite des entretiens annuels.
• Gestion des stocks, traitement des commandes fournisseurs, organisation des inventaires (stock et magasin), veille à la bonne tenue de la réserve.
• Mise en place d'actions de communication pour attirer la clientèle et augmenter le chiffre d'affaires : publication d'encarts publicitaire, animation des réseaux sociaux.
• Animation des briefs avec les équipes de vente : point sur l'activité et les résultats commerciaux, présentation des opérations commerciales à venir.
• Enseignement des bonnes pratiques aux nouveaux arrivants (méthodes de travail, utilisation de la caisse), veille à leur bonne intégration au sein de l'équipe.
• Transmission des chiffres d'activité au siège (résultats journaliers et des opérations commerciales), point sur la gestion du personnel, partage des bonnes pratiques avec mes homologues.

• Commercialisation des pièces détachées : chiffrage du devis et commande des marchandises auprès d'une clientèle .
• Accueil des clients en magasin et identification de leur besoin afin de les orienter vers les produits adaptés.
• Recherche de références correspondant au besoin du client et délivrance des renseignements utiles à la réalisation de la vente, notamment les tarifs et la disponibilité des pièces.
• Accompagnement des clients dans la concrétisation de leur projet, en leur apportant une aide technique relative à l'utilisation et au montage des pièces détachées proposées par l'entreprise.
• Prise en charge téléphonique des clients pour les conseiller dans l'achat de pièces de rechange
• Suivi des commandes en informant les clients et en gérant les réclamations relatives.