Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Boughammoura Guillaume

Shift superviseur tuteur
Créteil

Profil professionnel

Forte d'une expérience de 3 ans en tant que shift superviseur, je fais preuve du leadership nécessaire pour encadrer et motiver mes équipes. Mon sens de l’analyse et ma passion pour le service client m'ont permis d'améliorer les performances économiques des mes différents points de vente.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience

Shift superviseur tuteur

Starbucks
Paris
07.2023 - Actuel
  • Supervision d'une équipe d’une quinzaine d’ employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
  • Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.
  • Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
  • Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
  • Conduite des réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement tout problème soulevé.
  • Préparation de campagnes de communication : objectifs, plan d'actions, ressources matérielles.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Supervision du personnel, incluant le recrutement, la formation et l'évaluation des employés.
  • Suivi des stocks et gestion des commandes d'approvisionnement.
  • Supervision du fonds de caisse, des remises en banque.

Barsita / coffee master

Starbucks
Paris
11.2022 - 06.2023
  • Préparation et service de diverses boissons à base de café, selon les normes de qualité établies.
  • Accueil chaleureux des clients et réponse à leurs questions concernant notre menu ou nos offres spéciales.
  • Entretien régulier du matériel (verres, shakers, machines à café) pour maintenir l'hygiène et le bon fonctionnement.
  • Application rigoureuse des règles d'hygiène alimentaire pour assurer la sécurité sanitaire des produits servis.

Employé polyvalent

Primark
Créteil
11.2017 - 08.2022
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
  • Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.

Formation

Baccalauréat -

Lycée saint exupery
Créteil

Compétences

  • Prise de décision rapide

  • Motivation des collaborateurs

  • Adaptabilité au changement

  • Capacité d'organisation

  • Relation client

  • Suivi des stocks

  • Respect des procédures

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Mode
  • Passion pour la photographie

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Shift superviseur tuteur

Starbucks
07.2023 - Actuel

Barsita / coffee master

Starbucks
11.2022 - 06.2023

Employé polyvalent

Primark
11.2017 - 08.2022

Baccalauréat -

Lycée saint exupery

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