Fortune Marvelous EHIKODI
Lyon
Profil professionnel
Récemment diplômée en LLCER anglais., mon job étudiant m'ont permis d'apprendre à maîtriser les systèmes de téléphonie ainsi que les logiciels de planning et de gestion en poste de Réceptionniste Tournant J/N. Je recherche actuellement un poste me permettant de mettre en œuvre ces compétences. Organisée et prudent, je suis capable de gérer efficacement les tâches administratives liées à la management des projets.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Front Office Receptionist
HOTEL GRATTE CIEL
2022.05 - Current
- Accueil et renseignements clients
- Gestion des Canaux de reservation et du site web
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse
- (VAD/CB EMV et Amex.)
Vendeur polyvalent
Burger King
2021.06 - 2021.11
- Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, accompagnement personnalisé de la clientèle
- Mise en place des animations commerciales dans le magasin
- Promotion du service de click and collect auprès des clients, explication de la marche à suivre pour commander ses achats en ligne et les récupérer en Drive.
polyvalent
2019.07 - 2020.09
- Case à LOPEZ/ Les Carraibes | Royan | CDD
- Excellente communication écrite et orale, aussi bien avec les clients et co-equipier
- Scan des rayons et des emballages de produits pour vérifier les dates d'expiration et jeter les articles périmés ou abîmés.
Animateur
CAREL ROYAN | Royan
2016.07 - 2016.08
- Création de spectacles de fin d'année avec l'équipe d'animation (danse, théâtre, Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
Formation
Master 1 - Management Projet Internationaux
2024.09 -
Licence - LLCER Anglais
2022.09 - 6 2024
ACO HCR - METTRE EN OEUVRE LA DÉMARCHE ECO RESPONSABLE
2022.07 - 7 2023
Licence - Affaires et commerce
2018.09 - 7 2021
Diplôme de Competence - Langue Francais
2016.01 - 6 2017
Compétences
- PROFIL PROFESSIONNEL
- Compétent en langue et en termes d'utilisation des Logiciel
- Microsoft et Adobe pour créer des communications, des
- Présentations et des tableurs d'exception afin de répondre à
- Différents besoins personelle
- Procédures d'encaissement
- Encaissement des ventes
- Attribution des chambres
- Relation client
- Traitement du courrier
- Gestion des réservations
- Résolution de problèmes
- Techniques d'accueil
- Facturation
- Encaissement et facturation
- Réservations
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Cinéma
- Photographie
- Activités associatives
Chronologie
Université Sorbonne Nouvelle - Master 1, Management Projet Internationaux
2024.09 -
Université de Lyon 2 - Licence, LLCER Anglais
2022.09 - 6 2024
UMIH Formation - ACO HCR, METTRE EN OEUVRE LA DÉMARCHE ECO RESPONSABLE
2022.07 - 7 2023
Front Office Receptionist - HOTEL GRATTE CIEL
2022.05 - Current
Vendeur polyvalent - Burger King
2021.06 - 2021.11
polyvalent -
2019.07 - 2020.09
Université de Poitiers - Licence, Affaires et commerce
2018.09 - 7 2021
Animateur - CAREL ROYAN | Royan
2016.07 - 2016.08
CAREL Royan - Diplôme de Competence, Langue Francais
2016.01 - 6 2017