Guiteau Augustin
CV de Guiteau Augustin
Montréal
Profil professionnel
Professionnel expérimenté reconnu pour ma rigueur. Veille à la sécurité des biens et des personnes grâce à un grand sens de l'observation et un sang-froid à toute épreuve. Dispose d’un bon relationnel et fait preuve du savoir-être attendu avec la clientèle.
Agent de sécurité dynamique et rigoureux, je suis passionné par la sécurité et la protection des personnes et des biens. Je suis à la recherche d'une opportunité pour mettre en pratique mes compétences en matière de surveillance, de prévention et de gestion des incidents. Horaire flexible, libre de suite.
Assurant la sécurité et la protection des personnes et des biens, je possède une expertise dans la surveillance, la prévention et la gestion des situations à risque. Toujours alerte, je mets en place des mesures de sécurité adaptées pour garantir un environnement sécurisé. Pouvant compter sur une bonne condition physique, je suis disponible pour effectuer des déplacements réguliers.
Agent de sécurité observateur et dynamique, je suis capable de gérer avec calme et rigueur tous les types de situations. Ayant suivi une formation aux premiers secours, je suis extrêmement attentif tant à la sécurité des biens que des personnes. Aussi à l'aise pour réaliser un filtrage visuel des entrées et des sorties à un poste fixe que pour effectuer à pied des rondes de surveillance.
Agente de sécurité motivée, récemment formée, capable de gérer des tâches de surveillance et de contrôle d'accès en toute discrétion. Soucieuse du respect des protocoles de sécurité, prête à intervenir rapidement en cas d'incident.
Agente de sécurité expérimentée, avec plusieurs années de pratique dans la surveillance et la gestion de situations d'urgence. Compétente dans l'utilisation des systèmes de sécurité et la coordination avec les autorités locales pour garantir la sécurité des lieux. Discrète, réactive et efficace.
Agent de sécurité motivé, récemment formé, capable de gérer des tâches de surveillance et de contrôle d'accès en toute discrétion. Soucieux du respect des protocoles de sécurité, prêt à intervenir rapidement en cas d'incident.
Professionnelle expérimentée avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Professionnel expérimenté avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Agent de sécurité
Garda World
Montréal, Québec
2019.08 - Actuel
- Surveillance des locaux et du respect du règlement intérieur.
- Garde des locaux durant la nuit en assurant une présence dissuasive pour éviter les intrusions.
- Réalisation de rondes et d'interventions sur alarme.
- Assistance et protection des personnes en cas d'agression.
- Assistance aux personnes en cas d'incident ou de malaise.
- Planification de rondes de sécurité sur le site confié.
- Inspection régulière pour prévenir les incendies et les intrusions.
Agent service à la clientèle
ALORICA
MONTREAL, Québec
2018.03 - 2019.07
- Édition des devis, des bons de commande et des factures.
- Liaison entre les différents acteurs internes et externes.
- Contribution à l'amélioration de la qualité de service et à l'évolution de l'offre.
- Application à la lettre des procédures de l'entreprise.
- Entrée de toutes les interactions avec les clients dans le logiciel de suivi.
- Traitement des demandes et réclamations de la clientèle par téléphone et par mail.
- Respect des délais définis par l'entreprise pour le traitement des demandes.
- Gestion du standard téléphonique, traitement des demandes de premier niveau.
- Gestion des plaintes et réclamations en appliquant les techniques de résolution des conflits.
- Écoute active du motif de l'appel du client afin d'apporter une réponse pertinente.
- Réponse aux e-mails dans les délais impartis, appel du client si besoin.
- Réalisation des relances nécessaires pour les dossiers en retard ou en suspens.
- Information des clients par courrier de tout changement les concernant.
- Emploi d'un registre de langue écrite et orale professionnel en toutes circonstances.
- Traitement des litiges, résolution des problèmes conformément aux procédures.
- Apport de solutions concrètes aux problèmes de la clientèle.
- Réponse aux demandes d'informations en s'assurant de la satisfaction du client.
- Qualification de la demande et transfert au service adéquat ni nécessaire.
ENTRETIEN MÉNAGÉ
The James
BROOKLYN NEW YORK
2014.06 - 2017.08
- Lavage des sols, dépoussiérage, aspiration, lavage des vitres.
- Entretien de locaux professionnels, nettoyage des surfaces et du mobilier et vidage des poubelles en respectant la discrétion requise.
- Désinfection des espaces sanitaires dans le respect des protocoles d'hygiène en vigueur.
- Évacuation et tri des déchets, sortie des conteneurs.
- Nettoyage des sols, désinfection des surfaces et des sanitaires.
- Rangement et nettoyage du matériel et des produits d'entretien une fois la mission terminée.
- Nettoyage des sols à l'aide d’une autolaveuse.
- Désinfection des espaces conformément aux protocoles.
- Nettoyage des surfaces vitrées, passage de l'autolaveuse, décapage des revêtements de sol.
- Vidage des poubelles intérieures et extérieures, rangement des zones de collecte des déchets.
- Mise en place du matériel dans le chariot en remplissant les seaux et en préparant les solutions détergentes.
- Utilisation de l'auto-laveuse et de la mono-brosse pour le nettoyage des grandes surfaces.
- Signalement des anomalies au responsable et/ou au client.
- Gestion des stocks de produits d'entretien.
- Veille à la propreté et au bon fonctionnement des équipements.
- Nettoyage et entretien du matériel de nettoyage.
- Rangement, aération, dépoussiérage et nettoyage des locaux.
- Évacuation des déchets courants dans le local poubelles.
- Préparation du matériel et des produits pour l'entretien.
- Entretien des bureaux, salles de réunion et sanitaires.
- Réalisation des travaux périodiques de gros nettoyage.
- Réapprovisionnement des produits d'entretien.
- Entretien des espaces extérieurs, ramassage des feuilles mortes.
PRÉPOSÉS AUX BÉNÉFICIAIRES
Health Care
BROOKLYN NEW YORK
2014.01 - 2017.08
- Adaptation rapide aux nouvelles méthodes de travail et aux changements.
- Intégration rapide à de nouvelles équipes et groupes de travail.
- Anticipation des besoins, des problématiques et des urgences à traiter.
- Entraide auprès des collègues de travail en partageant des informations et en proposant des solutions aux problèmes.
- Application des règles de vie, d'hygiène et de sécurité en vigueur.
- Réalisation du travail en autonomie en suivant les consignes et les contraintes.
- Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.
- Gestion du stress dans des situations de tension et en cas d'imprévus.
- État d'esprit et attitude positive au quotidien et en toutes circonstances.
- Développement de liens de confiance et de relations courtoises et constructives en milieu professionnel.
- Application des procédures de travail et des règles en vigueur dans le secteur d'activité.
- Transmission d'informations et de messages en interne de manière claire et compréhensible.
- Entrée en contact facile et bonne aisance relationnelle avec tout type d'interlocuteur.
- Gestion efficace du temps de travail, accomplissement des tâches dans les délais.
- Priorisation des tâches selon leur importance et les objectifs fixés.
- Adaptation à différents contextes et situations afin de répondre au mieux aux besoins du client.
- Analyse et compréhension efficace des informations et des situations complexes.
Radio Opérateur
NATIONS UNIS
Haiti, Léogane
2006.08 - 2013.06
- Conduite des contrôles qualité sur les pièces terminées afin de valider leur conformité, mise à l'écart en cas de défauts.
- Reporting auprès du responsable pour rendre compte de l'activité, participation aux réunions d'équipe.
- Vérification du bon fonctionnement des installations.
Formation
Non terminé. -
UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL
Montréal, QC2018
Agronomie - Agriculture
UNIVERSITÉ CHRÉTIENNE DU NORD D'HAÏTI
Limbé HAITI2009
Compétences
- Procédures de contrôle d'accès
- Maîtrise des matériels d'alarme et de surveillance
- Communication
- Sens aigu de l'observation
- Sens de l'observation
- Sens de la négociation
- Assistance aux personnes
- Autorité naturelle
- Sens de la communication
- Capacité à travailler en équipe
- Techniques d'autodéfense
- Gestion émotionnelle
- Procédures d'appréhension des individus
- Vigilance
- Sens du service client
- Empathie et écoute active
- Gestion des situations d'urgence
- Sensibilisation à la cybersécurité
- Rapport d'incident
- Gestion du stress
- Esprit d'analyse
- Capacité de concentration
- Réactivité
- Rondes de sécurité
- Évaluation des menaces
- Contrôle d'accès
- Gestes d'urgence
- Systèmes d'alarme
- Tactiques défensives
- Réaction rapide en situation d'urgence
- Surveillance par caméra
- Règles de sécurité
- Gestion des conflits
- Cohésion d'équipe
- Secourisme
- Levées de doute
- Calme et sang-froid
- Techniques de désescalade
- Adaptabilité aux changements
- Utilisation d'outils de radiocommunication
- Sécurité des clients et des équipements
- Procédures d'évacuation
- Fermeté et courtoisie
- Rigueur
- Protection des biens et des personnes
- Détecteur de métaux
- Décision rapide
- Endurance physique
- Résolution pacifique des conflits
- Reporting sécuritaire
- Esprit d'équipe
- Contrôle des accès
- Aisance relationnelle
- Observation
- Sens critique
- Connaissance des procédures d'évacuation
- Premiers secours
- Gestion du PC sécurité
- Techniques de médiation
- Systèmes anti-intrusion
- Outils de télésurveillance
- Techniques de lutte contre les incendies
- Diplomatie
- Manipulation équipement de sécurité
- Contrôle d'accès physique
- Éthique professionnelle
- Anticipation
- Sécurité incendie
- Maintien de l'ordre public
- Protection des biens
- Lecture de plans
- Négociation en situation tendue
- Analyse de situations à risque
- Patrouille de sécurité
- Vigilance constante
- Protection des personnes
- Réactivité en situation critique
- Utilisation de la vidéosurveillance
- Discrétion professionnelle
- Techniques d'immobilisation
- Gestion des risques
- Sens de l'adaptation
- Adaptabilité
- Prévention des risques
- Sang-froid
- Mémoire visuelle
- Rigueur professionnelle
- Flexibilité horaire
- Prise de décision rapide
- Auto-Défense
- Prévention et secours civiques de niveau 1
- Endurance
- Patrouille et surveillance
- Respect strict des règles de sécurité
- Gestes de premiers secours
- Techniques de palpation
- Travaux de récolte
- Capacité à suivre des procédures strictes
- Esprit critique
Langue
Anglais
Avancé
C1
Français
Avancé
C1
Créole Haitien : Langue maternelle.
Débutant
A1
Chronologie
Agent de sécurité
Garda World
2019.08 - Actuel
Agent service à la clientèle
ALORICA
2018.03 - 2019.07
ENTRETIEN MÉNAGÉ
The James
2014.06 - 2017.08
PRÉPOSÉS AUX BÉNÉFICIAIRES
Health Care
2014.01 - 2017.08
Radio Opérateur
NATIONS UNIS
2006.08 - 2013.06
Non terminé. -
UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL
Agronomie - Agriculture
UNIVERSITÉ CHRÉTIENNE DU NORD D'HAÏTI