Eméric Bergeron NOUTCHET
Manager Senior Finance, Risques et Opérations
Cotonou
Profil professionnel
Manager senior des opérations financières avec plus de 8 années d'expérience dans la gestion de portefeuille, la réconciliation financière, le pilotage de la performance financière, le management d'équipes, la gestion des risques et l'amélioration continue des opérations. Expertise avérée dans la conformité réglementaire, le pilotage d'opérations de monnaie électronique et l'optimisation de processus financiers dans un contexte africain. Bilingue français/anglais.
Dernièrement Head of Customer Finance chez ENGIE Energy Access, où j'ai dirigé un portefeuille de plus de 41 millions USD, encadré une équipe de 13 collaborateurs et piloté plusieurs projets stratégiques ayant contribué à la croissance du portefeuille, à l'amélioration du recouvrement et à la réduction significative du risque.
Disponible immédiatement pour accompagner une organisation ambitieuse dans l'optimisation de ses opérations financières et le développement de sa performance.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Head of Customer Finance
ENGIE Energy Access Africa
Cotonou
2023.04 - 2025.11
- Défini et déployé les processus de gestion financière du portefeuille clients (pay-as-you-go) avec réconciliation multi-canaux via plateformes mobile money.
- Conception et mise en œuvre de cadres de gestion des risques financiers pour réduire les pertes et améliorer la qualité du portefeuille.
- Piloté les opérations back-office financières quotidiennes : traitement des transactions, clôtures mensuelles, archivage des rapports et flux d'information vers les parties prenantes internes et régulateurs.
- Supervisé la conformité réglementaire des flux financiers (reporting, contrôle interne, respect des politiques groupe) et coordonné les audits opérationnels.
- Élaboré et géré le budget du département ; produit les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour la Direction et les partenaires externes.
- Managé une équipe cross-fonctionnelle de 13 personnes ; fixé les objectifs individuels, monitoré les performances et conduit les plans de développement des collaborateurs.
- Utilisation des outils de data analytics pour monitorer la performance du portefeuille et alimenter les décisions stratégiques.
- Mis en place des stratégies de Customer Value Management pour maximiser les revenus et la rentabilité sur les différents segments.
Deputy Head of Customer Finance
ENGIE Energy Access Africa
Cotonou
2022.05 - 2023.03
- Supervision des opérations financières en l'absence du responsable et coordination des réconciliations inter-partenaires.
- Appui à la mise en place des processus standardisés pour garantir l'exactitude, la rapidité et la conformité des transactions.
- Encadrement de l'équipe et maintien d'une motivation élevée pour atteindre des performances d'excellence.
- Géré les relations avec les prestataires de services mobile money et assuré la fluidité des opérations quotidiennes.
- Pilotage des activités de recouvrement et de gestion de portefeuille.
- Coordination des initiatives de performance et de réduction des risques.
Customer Finance Operations Manager
ENGIE Energy Access Africa
Cotonou
2021.12 - 2022.05
- Gestion des opérations Customer Finance.
- Optimisé les processus opérationnels de recouvrement et de gestion des flux financiers clients (portefeuille de +400 000 clients).
- Mis en place des indicateurs de performance (KPI) pour le suivi des transactions et la gestion des risques opérationnels.
- Conduit des campagnes de régularisation et de recouvrement à travers des canaux digitaux intégrés.
Customer Finance Associate
ENGIE Energy Access Africa
Cotonou
2020.10 - 2021.11
- Assuré le traitement quotidien des opérations financières clients et la gestion des réclamations de niveau 2.
- Participé à la définition des procédures de conformité et de gestion des risques crédit.
- Analysé les données de portefeuille et produit des rapports d'activité hebdomadaires et mensuels.
Financial Officer Associate
TOP PERFORMANCES
Cotonou
2017.08 - 2020.10
- Géré les opérations financières quotidiennes : enregistrement des revenus, réconciliation comptable et respect des exigences fiscales.
- Préparation de rapports financiers et analyse de données pour la prise de décision managériale.
Formation
Conception de systèmes de suivi-évaluation -
Cabinet ADD_Consulting
Cotonou 2021.11 - 2021.11
Fondamentaux du Crédit -
Corporate Finance Institute
Data Science I - Python & Scientific Computing
WorldQuant University
2021.04 - 2021.06
Licence - Statistique
École Nationale d'Économie Appliquée et de Management (ENEAM)
Cotonou 2012.01 - 2015.12
Compétences
- Opérations Mobile Money
- Réconciliation Bancaire
- Gestion de Flotte
- Management d'Équipe
- Reporting Financier
- Data Analytics
- Gestion de Budget
- Gestion des Risques
- Customer Value Mgmt
- Relations Partenaires
- Suivi de Performance
Langues
Français
Bilingue
C2
Anglais
Opérationnel
B2
Certificats
- Motivating your Team, 2024-07-01
- Delegation & Accountability, 2024-05-01
- Leading Others through Conflict, 2024-05-01
- Making Difficult Conversations Meaningful, 2024-05-01
- Influencing and Persuading Others, 2024-07-01
- Giving Effective Feedback, 2024-05-01
- Innovating with the Customer in Mind, 2024-05-01
- Navigating Challenging Situations with Diplomacy, 2024-05-01
REALISATIONS
- Pilotage d'un portefeuille clients de plus de 41 millions USD.
- Management direct de 13 collaborateurs.
- Croissance du portefeuille de 15 à 16 %.
- Réduction de l'exposition au risque de 17 %.
- Amélioration du recouvrement de 5 à 7 %.
- Taux de remboursement de 96 % sur les nouveaux clients.
- Taux de remboursement global de 84 %.
- Plus de 22 millions USD de remboursements annuels.
- Plus de 2 millions de vies impactées.
- Plus de 150 milles (40%) prêts soldés.
Chronologie
Head of Customer Finance
ENGIE Energy Access Africa
2023.04 - 2025.11
Deputy Head of Customer Finance
ENGIE Energy Access Africa
2022.05 - 2023.03
Customer Finance Operations Manager
ENGIE Energy Access Africa
2021.12 - 2022.05
Conception de systèmes de suivi-évaluation -
Cabinet ADD_Consulting
2021.11 - 2021.11
Data Science I - Python & Scientific Computing
WorldQuant University
2021.04 - 2021.06
Customer Finance Associate
ENGIE Energy Access Africa
2020.10 - 2021.11
Financial Officer Associate
TOP PERFORMANCES
2017.08 - 2020.10
Licence - Statistique
École Nationale d'Économie Appliquée et de Management (ENEAM)
2012.01 - 2015.12
Fondamentaux du Crédit -
Corporate Finance Institute