Benjamin DUFFES
Responsable Commercial
Annecy, France
Summary
Responsable commercial expérimenté en B2B et gestion de grands comptes (pharma, santé, logistique).
Mon objectif est de développer et fidéliser un portefeuille clients en optimisant leurs solutions d’expédition.
Avec une croissance moyenne de +15 %/an et plus de 14 MCHF de contrats conclus, je souhaite contribuer à renforcer la position d’ExpediSmart sur le marché suisse.
Overview
14
14
years of professional experience
3
3
Languages
Work History
Responsable Commercial
Laboratoire Rochex (Succursale Suisse)
03.2022 - 06.2025
- Gestion et développement d’un portefeuille B2B (santé, industrie, collectivités)
- Prospection et négociation de contrats pluriannuels (3 MCHF cumulés).
- Croissance du CA de +12 %/an avec un taux de fidélisation clients >90 %.
- Supervision du cycle complet des commandes clients, en coordination avec la production et la logistique, garantissant la ponctualité des livraisons et la satisfaction client.
Responsable Grands Comptes Pharma
MCI Group
08.2018 - 02.2022
- Gestion et développement de clients stratégiques dans l’industrie pharmaceutique (Bayer, Novartis).
- Pilotage d’événements internationaux et lancements de produits sur le marché européen.
- Négociation et conclusion de contrats pluriannuels (8 MCHF cumulés sur 4 ans).
- Croissance du portefeuille de +18 %/an et fidélisation clients (>95 %).
Commercial
2GIK
02.2017 - 08.2018
- Prospection et acquisition de nouveaux clients.
- Gestion d’un portefeuille clients et suivi des contrats de services récurrents pour des solutions de support informatique (helpdesk, maintenance, infogérance).
- Analyse des besoins techniques des clients en collaboration avec l' équipe IT afin de proposer des solutions adaptées.
Responsable Commercial
TODD General Trailer
12.2013 - 01.2017
- Gestion et développement de grands comptes représentant 60 % du CA.
- Croissance moyenne de +15 %/an et plus de 4,5 M€ de contrats conclus en 4 ans.
- Négociation de partenariats stratégiques (+20 % de part de marché en Rhône-Alpes).
- Fidélisation clients (taux de satisfaction >92 %) et signature de 10+ partenariats majeurs.
Formateur Conseillers Technique
Johnson & Johnson (Lifescan)
07.2012 - 11.2013
- Formation de plus de 300 professionnels de santé & équipes commerciales sur les dispositifs médicaux.
- Support technique pour appels d’offres hospitaliers et les réseaux de pharmacies.
- Développement de supports pédagogiques et accompagnement lors des lancements produits.
- Recrutement et coaching de conseillers technique médicaux.
Team Leader Technico-commercial
Teleperformance
04.2011 - 06.2012
- Management de 15 conseillers techniques & commerciaux.
- Gestion du SAV et optimisation des process qualité au lancement produit.
- Formation des équipes sur la relation client et la vente additionnelle.
- Résultats : +25 % de satisfaction client et +12 % de ventes Apple Care.
Education
Diplôme d'École Supérieure de Commerce - Business Administration, Business (Marketing), IV (Communication)
Kaplan Business School
01.2010
École préparatoire de Commerce -
Kaplan International
02-2006
Certificat En Langue Anglaise (IELS, 8.2) -
Kaplan International
Dublin 04.2001 -
Skills
- Développement de portefeuille B2B
- Négociation grands comptes & contrats cadres
- Fidélisation & relation clients
- Gestion des commandes & suivi logistique
- Stratégie commerciale & croissance du CA
- Gestion de partenariats e-commerce & logistiques
- CRM & outils digitaux
- Reporting & suivi des KPIs commerciaux
Interests
Snowboard (pratiqué en club), Voyages : Plus de 30 pays visités dans un cadre professionnel ou personnel, Langues étrangères : En apprentissage constant, Hockey sur glace
Timeline
Responsable Commercial
Laboratoire Rochex (Succursale Suisse)
03.2022 - 06.2025
Responsable Grands Comptes Pharma
MCI Group
08.2018 - 02.2022
Commercial
2GIK
02.2017 - 08.2018
Responsable Commercial
TODD General Trailer
12.2013 - 01.2017
Formateur Conseillers Technique
Johnson & Johnson (Lifescan)
07.2012 - 11.2013
Team Leader Technico-commercial
Teleperformance
04.2011 - 06.2012
Certificat En Langue Anglaise (IELS, 8.2) -
Kaplan International
04.2001 -
Diplôme d'École Supérieure de Commerce - Business Administration, Business (Marketing), IV (Communication)
Kaplan Business School
École préparatoire de Commerce -
Kaplan International