Aziza Lazmany-Ochs
Bitschwiller-lès-Thann
Profil professionnel
- Erfahrene Bankfachmitarbeiterin mit über 10 Jahren Praxis im genossenschaftlichen Finanzumfeld. Ich verfüge über fundierte Kenntnisse im bargeldlosen Zahlungsverkehr (SEPA, SWIFT), in Backoffice-Operations sowie im professionellen Umgang mit Kunden.
- Praxiserprobt im Clearing & Settlement mit Schwerpunkt auf Abstimmung, Durchführung und korrekter Verbuchung von Positionen.
- Ausgewiesene Expertise im Key Account Management, regulatorischen Reporting (FINMA, ZAG/IFRS) und in der Optimierung von Prozessen.
- Ich bin mehrsprachig, strukturiert und verantwortungsbewusst im Umgang mit Kunden, Fachabteilungen und sensiblen Daten.
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
Expérience
Key Account & Commercial Support – Großkunden – Backoffice
VR Payment GmbH
Frankfurt, Germany
2021.11 - 2025.06
- Unterstützung Key-Account-Management französischsprachiger Markt (BE, FR, CH)
- Fachliche Betreuung Großkundenportfolios
- Koordination Recht, Management, Vertrieb für Vertragsgestaltungen
- Analyse Vertriebsaktionen und Mitarbeit Marktstrategien
- Verwaltung CRM-Systeme und Erstellung Vertriebsreportings
Disponentin / Referentin – Clearing & Settlement
VR Payment GmbH
Frankfurt, Germany
2018.10 - 2021.11
- Operative Abwicklung und Optimierung Clearing-/Settlement-Prozesse
- Abstimmung und Kontrolle Finanz-/Buchhaltungsflüsse
- Verwaltung Zahlungssysteme, Nutzerzugänge, Bankkonten
- Erstellung Finanz- und regulatorischem Reporting (ZAG/IFRS)
- Schnittstellenfunktion Zahlungsverkehr, Finanzabteilung, Buchhaltung
Customer Advisor– Issuing / Bankkarten
VR Payment GmbH
Frankfurt, Germany
2015.09 - 2018.09
- Betreuung für Bankmitarbeiter inherhalb der Genossenschaft
- Verwaltung/Pflege Kartendaten, Kontrollen, Autorisierungen
- Anwendungstests und Backoffice-Aufgaben Zahlungsverkehr
- Erstellung Reportings und Prozessoptimierungsprojekte
Customer Service / Flugreservierungen
Telepower GmbH & Co. KG
Basel, Germany
2014.09 - 2015.08
- Hotline-Kundenbetreuung, Flugticket-Buchung/Änderung/Stornierung
- Verwaltung Services/Zusatzleistungen, GDS-Systeme (Amadeus, Sabre)
Selbständige Coach – Sophrologie & Coaching
2008.04 - 2013.11
- Individuelles Coaching: mit Andwengung von Sophrologie Techniken zur Stressreduktion.
- Mental Coaching: Begleitung von Klienten bei Zielerreichung, Leistungssteigerung und Auflösung von Blockaden mittels Mentaltechniken
- Zielgruppe: Einzel - und Gruppen Coaching, für Angestellte, Selbstständige und Führungskräfte.
Customer Service Advisor
Teleperformance / Extratel
BASEL
2005.07 - 2007.08
- Telefonischer Kundenservice für Swisscom Mobile und Versicherungsdienstleistungen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Dossiers
- Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung und Lösungsfindung
- Organisation und Koordination von Seminaren, Meetings und Veranstaltungen (Räume, Equipment, Catering)
Administrative Assistant / Marketing Koordination
OKU Bauträger GmbH | Curraba Goldschmied GmbH | Werbeagentur
Pforzheim
1995.09 - 2000.01
- Assistenz der Geschäftsleitung und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
- Planung und Koordination von Marketing- und Werbekampagnen
Formation
Sophrotherapeutin -
ISEBA-Colmar
Frankreich 2007.01 - 01 2010
BTS Communication & Actions Publicitaires - undefined
FrankreichAbitur - undefined
FrankreichDiplomierte Sophrologin -
FrankreichCompétences
Kernfach: Zahlungsverkehr Inland & Ausland inkl SEPA/SWIFT, Clearing & Settlement, Reconciliation, Kontoabstimmung, Transaktionsverbuchung
Arbeitsweise: prozessorientiert, regelkonform, sehr sorgfältig, hohes Qualitäts- und Kontrollbewusstsein im Zahlungsverkehr
Vertrauenswürdigkeit: diskreter Umgang mit sensiblen Kundendaten, termingerechte und fehlerarme Abwicklung
Umgang mit Menschen: wertschätzender, serviceorientierter Kontakt zu Kunden, Fachabteilungen und externen Partnern, mehrsprachige und klare Kommunikation
Regulierung & Compliance: Erfahrung mit KYC/AML und FINMA-Vorgaben
IT-Kompetenz: sichere Nutzung von MS Office (va Excel), SAP, CRM und Banksystemen
Informations complémentaires
- Wandern und regelmässige sportliche Aktivitäten
- Leseinteresse an Sachbüchern
Sprachen
Französisch
Bilingue
Deutsch
Bilingue
Englisch
Opérationnel
Arabe
Bilingue
Italien
Intermédiaire
Weiterbildung
- Business Continuity Management
- Complaint Management
- Datenschutz (GDPR)
- Geldwäsche Gesetze
Chronologie
Key Account & Commercial Support – Großkunden – Backoffice
VR Payment GmbH
2021.11 - 2025.06
Disponentin / Referentin – Clearing & Settlement
VR Payment GmbH
2018.10 - 2021.11
Customer Advisor– Issuing / Bankkarten
VR Payment GmbH
2015.09 - 2018.09
Customer Service / Flugreservierungen
Telepower GmbH & Co. KG
2014.09 - 2015.08
Selbständige Coach – Sophrologie & Coaching
2008.04 - 2013.11
Sophrotherapeutin -
ISEBA-Colmar
2007.01 - 01 2010
Customer Service Advisor
Teleperformance / Extratel
2005.07 - 2007.08
Administrative Assistant / Marketing Koordination
OKU Bauträger GmbH | Curraba Goldschmied GmbH | Werbeagentur
1995.09 - 2000.01