Ayele Tania Adjete

• Responsable de la gestion des comptes clés et de la réalisation des objectifs de vente
• Négociation et conclusion de contrats
• Suivi des performances des ventes et mise en place de meures correctives si nécessaire
• Analyses des tendances du marché pour identifier les opportunités de croissance
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.

• Gestion et développement d'un portefeuille sur un marché prédéfini (organisations internationales, et non gouvernementales, missions et ambassades et agences)
• Etablissement et négociation des propositions commerciales, signature des contrats.
• Préparation et coordination des plans d'actions commerciaux avec le responsable de restauration et analyse des résultats.
• Elaboration et participation aux opérations commerciales

• Gestion de l'équipe des établissements, y compris le service traiteur, le service audiovisuel et le service de ménage.
• Gestion de contrats, élaboration de calendrier, budgétisation et organisation quotidienne.
• Partage d'idées et d'opinions avec les collaborateurs en mettant à profit les forces de chacun.
• Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation.
• Soutien des équipes dans l'amélioration des opérations et la résolution des problèmes afin de fournir un service client optimal.
• Conduite d'une réunion avec les différents chefs de département avant le début de l'événement afin de les informer sur le programme en rappelant les tâches de chacun.
• Traitement des factures et tenue des livres afin de préserver la bonne santé financière du département .

• Vente de contingent de chambres pour des groupes.
• Traitement des demandes spéciales de VIP, gestion des listes de chambres, et facturation.
• Organisation d'événements tels que mariages, conférences, conventions, cocktails, restauration extérieure jusqu'à 1000 personnes.
• Créer des événements personnalisés, conseiller et guider les clients dès le premier contact.
• Qualification et suivi des demandes de groupe - Suivi commercial des clients avant, pendant et après chaque évènement.

Novembre 2007 – novembre. 2010 - Group Sales Coordinator

• Traitement et suivi des demandes de réservation
• Gestion des congrès
• Organisation des réunions internes afin d’assurer la passation des consignes

Octobre 2006 – octobre 2007 - Réceptionniste et responsable d’équipe

• Encadrer l’équipe de réception, et former les nouveaux.
• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle.
• Enregistrer les réservations.
• Encaisser les facturations de séjour.

Septembre 2003 – septembre 2006 - Réceptionniste / Night audit

• Assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit.
• Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour.
• Validation des factures, et encaissement des règlements.
• Etablissement du rapport comptable de la journée pour la direction.