Aya EL HAJIBI
Poste d’alternant en Management Commercial Opérationnel
Villeurbanne
Profil professionnel
Etudiante en biologie avec une expérience commerciale, je possède un solide sens de la relation client et des techniques de vente, associé à une rigueur scientifique. Je souhaite mettre ces compétences au service d’une entreprise dans le cadre d’un BTS Management Commercial Opérationnel en alternance.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Assistante
Laboratoire de biologie médicale
Casablanca
07.2024 - 08.2024
- Participation aux analyses biologiques : rigueur scientifique, méthode et respect strict des normes sanitaires
- Accueil des patients, gestion des prélèvements et transmission des résultats
- Suivi administratif des dossiers, mise à jour des données et respect de la confidentialité
- Travail en équipe avec les biologistes et techniciens, dans le respect des procédures qualité
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Assistante commerciale
Autoroutes du Maroc (ADM)
Tit Mellil
06.2024 - 06.2024
- Vente et rechargement des badges Jawaz
- Accueil et prise en charge des clients : information, orientation et gestion des réclamations
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Participation au suivi administratif et au bon fonctionnement du point de vente
- Saisie informatique des opérations, mise à jour des bases de données
- Gestion de la caisse et des encaissements
Vendeuse polyvalente
DCM Jennyfer
Ecully
07.2023 - 07.2023
- Accueil et accompagnement des clients : conseil personnalisé et vente
- Gestion des encaissements et fidélisation de la clientèle
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
- Merchandising : organisation de l’espace de vente selon les standards visuels
- Mise en place des animations commerciales et des soldes, étiquetage et balisage des rayons.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
Vendeuse polyvalente
Paul
Pierre Bénite
08.2022 - 10.2022
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Tenue de la caisse enregistreuse avec rigueur et honnêteté, en veillant à la propreté du poste de travail.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements et émission de facture.
- Rangement soigneux des produits selon les normes d'hygiène et de sécurité, en respectant les dates limites de consommation.
- Maintien constant d'un environnement propre et organisé sur l'espace de vente pour faciliter le parcours client.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Soutien aux collègues lors des périodes de forte affluence ou d'absences imprévues, démontrant ainsi une grande polyvalence.
Vendeuse polyvalente
Boulangerie La Bannette
Charpennes
06.2022 - 07.2022
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Maintien constant d'un environnement propre et organisé sur l'espace de vente pour faciliter le parcours client.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Soutien aux collègues lors des périodes de forte affluence ou d'absences imprévues, démontrant ainsi une grande polyvalence.
Assistante d'accueil
My Pro : société de travaux divers
Casablanca
06.2019 - 08.2019
- Accueil physique et téléphonique des clients : premier contact direct avec la clientèle
- Suivi administratif des dossiers clients et assistance polyvalente
- Organisation logistique d’événements internes de l’entreprise
- Préparation de tableaux de suivi et gestion de données sur Excel
Formation
Licence 2 - Biologie
Université Claude Bernard
Lyon 09.2024 - 05.2025
Licence 1 - Biosciences et géosciences
Université Claude Bernard Lyon 1
Lyon 09.2022 - 05.2024
Licence 1 - Physique chimie sciences de l'ingénieur
Université Claude Bernard
Lyon 09.2021 - 05.2022
Baccalauréat - sciences physique chimie
Groupe scolaire Berrada
Casablanca 09.2020 - 06.2021
Compétences
- Certification Pix – Score : 358 points (compétences validées en bureautique, sécurité numérique, communication digitale et traitement de l'information)
- Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Saisie informatique rapide et précise
Langues
Anglais
Intermédiaire
Français
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Soft skills
- Esprit d'équipe
- Curiosité
- Gestion du temps
- Flexibilité et adaptabilité
Informations complémentaires
- Bénévolat
- Colonies de vacances
- Lecture
- Voyage
- Sports: yoga, marche à pieds, marche nordique, natation
Chronologie
Licence 2 - Biologie
Université Claude Bernard
09.2024 - 05.2025
Assistante
Laboratoire de biologie médicale
07.2024 - 08.2024
Assistante commerciale
Autoroutes du Maroc (ADM)
06.2024 - 06.2024
Vendeuse polyvalente
DCM Jennyfer
07.2023 - 07.2023
Licence 1 - Biosciences et géosciences
Université Claude Bernard Lyon 1
09.2022 - 05.2024
Vendeuse polyvalente
Paul
08.2022 - 10.2022
Vendeuse polyvalente
Boulangerie La Bannette
06.2022 - 07.2022
Licence 1 - Physique chimie sciences de l'ingénieur
Université Claude Bernard
09.2021 - 05.2022
Baccalauréat - sciences physique chimie
Groupe scolaire Berrada
09.2020 - 06.2021
Assistante d'accueil
My Pro : société de travaux divers
06.2019 - 08.2019
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