Axelle Zonzon
Agent de Vente
Sainte rose
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes 13 années d’expérience m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la Vente . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience professionnelle
Formateur
ARCOS DORADOS McDonald’s
Baie Mahault
09.2022 - Actuel
- Prise en charge des réclamation clients et résolution des problèmes rencontrés..
- Adaptation des méthodes pédagogiques aux différents publics et contextes.
- Suivi des progrès des apprenants et adaptation du contenu en fonction de leurs performances.
- Mise en place d'évaluations pour mesurer l'efficacité des formations dispensées et ajuster le contenu si nécessaire.
- Supervision et formation des nouveaux employés pour une intégration rapide et efficace.
- Contrôle des stocks en réserve pour éviter les ruptures de produits, signalement des besoins d’approvisionnement au responsable.
- Contrôle de la qualité et des DLC des produits en stock, rotation et retrait des produits périmé.
- Assurer une qualité de service efficace.
Employée polyvalente
ARCOS DORADOS McDonald’s
Baie Mahault
02.2014 - 09.2022
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
- Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
- Préparation des commandes clients pour la livraison et le service Drive, vérification et emballage des produits.
Employée polyvalente
LMC Jarry Village EURL
baie Mahault
12.2019 - 03.2020
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
- Étiquetage et mise en rayon des produits sur les étagères de manière ordonnée et attrayante.
Employée polyvalente
KFC (KARULA FOOD CATERING )
Gosier
01.2013 - 12.2013
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
- Préparation des commandes clients pour la livraison et le service Drive, vérification et emballage des produits.
- Encaissement des achats clients, règlements par carte bancaire, espèces et chèque.
- Préparation des divers produits.
Employée commerciale
LP NOLIVIER
Sainte rose
02.2012 - 03.2012
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour optimiser l'espace de vente.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de vente.
Formation
Mention complémentaire - Traiteur
Lycée des métiers de l’hôtellerie et du tourisme
Gosier 09.2010 - 6 2011
BEP - Production de services
Lycée des métiers de l’hôtellerie et de tourisme
Gosier 09.2007 - 6 2009
CAP - Cuisine
Lycée des métiers de l’hôtellerie et du tourisme
Gosier 09.2009 - 6 2010
Compétences
- Travail en équipe
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Dynamisme
- Polyvalence
- Prise d'initiative
- Capacité à se remettre en question
- Rigueur
- Feedback constructif
- Réactivité face aux imprévus
- Transmission des savoirs
- Adaptabilité
- Empathie avec les apprenants
- Aisance relationnelle
- Curiosité
- Gestion des conflits
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Arts plastiques
- Musique
- Voyages : Canada , Madagascar.
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Pâtisserie
- Calligraphie
Frise chronologique
Formateur
ARCOS DORADOS McDonald’s
09.2022 - Actuel
Employée polyvalente
LMC Jarry Village EURL
12.2019 - 03.2020
Employée polyvalente
ARCOS DORADOS McDonald’s
02.2014 - 09.2022
Employée polyvalente
KFC (KARULA FOOD CATERING )
01.2013 - 12.2013
Employée commerciale
LP NOLIVIER
02.2012 - 03.2012
Mention complémentaire - Traiteur
Lycée des métiers de l’hôtellerie et du tourisme
09.2010 - 6 2011
CAP - Cuisine
Lycée des métiers de l’hôtellerie et du tourisme
09.2009 - 6 2010
BEP - Production de services
Lycée des métiers de l’hôtellerie et de tourisme
09.2007 - 6 2009
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Zedionne DoranZedionne Doran
Shift Manager à Arcos Dorados N.VShift Manager à Arcos Dorados N.V
Katherine Núñez CastroKatherine Núñez Castro
General Manager of Food Service à Arcos Dorados De Costa RicaGeneral Manager of Food Service à Arcos Dorados De Costa Rica
Iván Rebolledo BritezIván Rebolledo Britez
Crew à ARCOS DORADOSCrew à ARCOS DORADOS