Awa GUEYE MONNIER
Business developer Digital
Chatenay-Malabry
Profil professionnel
Business développer expérimentée, je sais concevoir des stratégies de développement et conquérir de nouveaux marchés. Dotée d'un fort tempérament commercial et bonne communicante, je maîtrise les activités de prospection et la gestion de la relation clients. Organisée et proactive, j'assure une tenue optimale des dossiers.
RÉCEPTIONNISTE Dynamique-souriante-motivée-Travail en équipe 1ᵉʳ de réception doté de 6 ans d'expérience dans la gestion efficace de la réception. Compétences dans le tri des tâches par ordre de priorité, le maintien de l'organisation et l'optimisation du flux de travail. Aptitude à trouver un équilibre entre les demandes volumineuses et les besoins administratifs d'un personnel composé de 12 membres.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Business Developer digital
Indépendant ,Societe
Paris
2024.11 - Actuel
- Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
- Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
- Analyse des tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
- Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente.
- Prise en charge de prospects qualifiés et proposition d'une offre personnalisée dans le but de les convertir en clients.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
1ère de Réception
Grand Hotel Chicago 51 **** ( Groupe Hotel en ville)
Paris 17
2018.03 - Actuel
- Maîtrise des outils de gestion d'accueil,du standard et de la bureautique
- Gérer les commandes, facturation et encaissement
- Organise les plannings Supervise les activités du personnel au niveau : - de l'accueil : réservations, annulations, check in, check out, information - du service : bagagiste, chasseur, concierge - de la communication : appels téléphoniques, mails, messages, … - de la caisse : factures, paiements, soldes - de l'administration - de la sécurité
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement , fidéliser la clientèle
- identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.
- Acquisition rapide de nouvelles connaissances en intégrant les informations disponibles.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Vérification que les réservations sont bien saisies par la liaison tarifaire
- Vérification des clôtures , Faire les caisses , Encaissement des débiteurs .
- Suivi des groupes avec un tableau et passation des consignes au jour J à l'équipe
Réceptionniste polyvalente
Hôtel Mercure Paris saint lazare **** 51
Paris
2016.01 - 2018.01
- Réponse aux appels téléphoniques en répondant à la requête de la personne et en lui proposant des périodes de réservation disponibles, gérant ainsi la prise de contact direct avec la clientèle.
- Traitement des demandes de réservation.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Enregistrement des entrées et départs dans le logiciel.
RéceptionnisteHôtel ibis meudon la fôret *** ( 94
ACCOR HERMITAGE
MEUDON 92
2015.01 - 2016.01
Agent d'accueil en office de tourisme
L'EHPAD
Dakar, Sénégal
2008.01 - 2009.01
- Traitement des demandes de renseignements soumises par téléphone ou par Internet en communiquant en français ou en anglais avec les interlocuteurs et en leur faisant parvenir les informations souhaitées par le moyen de leur choix.
Formation
Certification professionnel Business Developer - Vente , Persuasion Media bayer
BIZDEV FAMILY
Orléans 2023.06 - 2024.06
Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) de RéceptionnisteAu - TOURISME
AFCI PANTIN
PARIS PANTIN 2014.02 - 2014.11
CQP - HÔTELIER
AFCI PANTIN
PARIS 2014.01 - 2014.11
Compétence Acquis - REMISE NIVEAU
BAGNEUX BLAGIS
BAGNEUX 2011.02 - 2011.03
COMMUNICATION - Journalisme Communication
ISM DAKAR
DAKAR 2008.09 - 2009.12
COMMERCE - COMMERCE BUREAUTIQUE
DAKAR 2007.01 - 2008.12
Compétences
- Marketing
- Nouvelles technologies
- Pilotage de projets commerciaux
- Force de persuasion
- Leadership d'équipe
- Optimisation du chiffre d'affaires
- Vente B2B
- Mise à jour du CRM
- Négociation
- Connaissance approfondie des logiciels spécifiques à l'hôtellerie (Fidelio, FOLS RESAWEB , Médialogue Edge)
- LES OTA
- Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Internet
- les extranet hôtelier
- Support technique de 1er niveau
- Encadrement de personnel
- Stratégie de développement
- Créativité dans les solutions
- Proposition d'actions commerciales
- Conduite d'équipe
- Prise de décision rapide
- Écoute active
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Débutant
turc
Débutant
wolof
Langue maternelle
Informations complémentaires
Sport , bénévolat
lecture, voyages, service à la personne, soin et bien être
Réseaux sociaux,
- Mode
- Arts créatifs
- Musique
- IA, Canva
Chronologie
Business Developer digital
Indépendant ,Societe
2024.11 - Actuel
Certification professionnel Business Developer - Vente , Persuasion Media bayer
BIZDEV FAMILY
2023.06 - 2024.06
1ère de Réception
Grand Hotel Chicago 51 **** ( Groupe Hotel en ville)
2018.03 - Actuel
Réceptionniste polyvalente
Hôtel Mercure Paris saint lazare **** 51
2016.01 - 2018.01
RéceptionnisteHôtel ibis meudon la fôret *** ( 94
ACCOR HERMITAGE
2015.01 - 2016.01
Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) de RéceptionnisteAu - TOURISME
AFCI PANTIN
2014.02 - 2014.11
CQP - HÔTELIER
AFCI PANTIN
2014.01 - 2014.11
Compétence Acquis - REMISE NIVEAU
BAGNEUX BLAGIS
2011.02 - 2011.03
COMMUNICATION - Journalisme Communication
ISM DAKAR
2008.09 - 2009.12
Agent d'accueil en office de tourisme
L'EHPAD
2008.01 - 2009.01
COMMERCE - COMMERCE BUREAUTIQUE
2007.01 - 2008.12