Aurore MOREAU

• Assurer l'accueil physique des visiteurs- Gérer le standard téléphonique de la société- Appliquer les procédures de sécurité du site- Effectuer les réservations de taxis, les locations des salles, pauses/repas, matériel audio /vidéo, voiture- Établir les statistiques quotidiennes, trimestrielles et annuelles- Renseigner les visiteurs /clients- Résoudre les demandes simples des particuliers- Mener diverses tâches administratives- Quelques tâches de sourcing

• Création et mise à jour des dossiers salariés dans le système de paie- Collecte, saisie et contrôle des éléments variables de paie- Gestion des arrêts maladie, suivi des IJSS- Gestion des visites obligatoires en lien avec la médecine de travail- Gestion des dossiers d'affiliation à la mutuelle et prévoyance- Gestion et suivi des compteurs d'absences- Préparation des documents réglementaires liés à la sortie du salarié- Réponses aux différents courriers / mails / appels des salariés et managers- Classement et tenue des dossiers du personnel- Rédaction des contrats de travail et attestations diverses.

Assurer le traitement administratif des commandes- Assurer la facturation des clients- Renseigner les outils de pilotage de l'activité

Développement commercial- Administration des ventes- Gestion du planning des commerciaux

Traitement du fichier, propositions et suivi des ventes chez les déstockeurs- Propositions et suivi de commandes pour les associations caritatives- Commandes de destruction industrielle -Gestion du module “Promos”: envoi de fichiers, analyse des reportings, relance, renseignement des validations- Création article et mises à jour de la base de données- Gestion des planning DOP + Marketing + Export, des congés et des pénalités

Veille à la bonne tenue des rayons et des espaces de vente, Identification des besoins d'approvisionnement et gestion des réassortiments, Vérification des prix affichés, remise en ordre si besoin.

Vente de produits touristiques (du circuit aux assurances) en forfait fixe ou "à la carte "- Conseils sur mesure -Réservations de billets (aérien, ferroviaire) et de locations de voiture

Vente de produits packagés, voyages à la carte et vols secs auprès de nos clients (BtoB) en plateforme téléphonique

Billetterie- Conseil et vente de produits touristiques- Contacts TO et prestataires- Vérification des carnets de voyage -Collecte de la documentation touristique -Organisation de l'affichage de l'espace de vente et mise en valeur des offres promotionnelles

Accueil physique et téléphonique (jour et nuit) -Enregistrement des réservations et actualisation du planning d'occupation des chambres -Gestion des formalités administratives -Facturation, contrôle des moyens de paiement, encaissement -Mise en place des petits-déjeuners

Contrôler la présence et la conformité du matériel technique de bord -Accueillir les passagers à bord de l'appareil, faciliter leur déplacement et leur installation -Effectuer les vérifications techniques de la cellule avant décollage en lien avec le poste de pilotage -Dispenser les consignes de sécurité à bord et en contrôler l'application par les passagers -Préparer, servir et débarrasser les plateaux-repas, collations ou éléments de confort à bord

Assurer les différentes prestations offertes aux clients -Fidéliser la clientèle existante, traiter des objections et réclamations de la clientèle -Gestion de la facturation et de l'encaissement et contrôle de caisse -Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons

- Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise
- Assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse
- Assurer la gestion de la paie et des déclarations sociales

-Informer, conseiller et vendre des forfaits et des prestations de tourisme, y compris en anglais, à une clientèle française ou étrangère en réponse à une demande spécifique d'un client (individuel ou groupe) et selon des objectifs commerciaux.
-Rassembler des prestations choisies par le client, établir un devis d'un produit en dehors de l'offre brochure et assurer le suivi administratif des dossiers de la vente à la facturation et à l'après-vente.