Aurore GAUTHEREAU
COMMERCIALE SEDENTAIRE
Chantilly
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes 10 ans expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du monde du chauffage. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
TECHNICO COMMERCIALE SEDENTAIRE
VAILLANT GROUP
VAL DE FONTENAY
2021.07 - 2024.03
- Création de brochures pour mettre en avant les outils de dimensionnement pour les 2 marques : Saunier Duval et Vaillant
- Planification de planning de technicien pour des visites d'entretiens
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Rédaction de propositions commerciales personnalisées de pompe à chaleur répondant aux besoins spécifiques des clients installateurs et grossistes.
TECHNICO COMMERCIALE SEDENTAIRE
PURMO GROUP
VILLEPINTE
2016.12 - 2021.07
- Etablissement de devis, détermination et détermination sur plan auprès d'installateur, distributeur et BE
- Gestion administrative et suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Mise en place d'un reporting commercial régulier permettant un suivi efficace de l'activité commerciale sédentaire.
- Assistance téléphonique aux clients pour résoudre leurs problèmes techniques ou orienter vers les services adéquats.
GESTIONNAIRE ADV
PURMO GROUP
VILLEPINTE
2011.01 - 2016.12
- Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison sur Baan Ln.
- Gestion des litiges et réclamations clients, en trouvant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes.
- Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour optimiser le service client et atteindre les objectifs de vente.
GESTIONNAIRE ADV
SIEMENS SBT
CHAMPIGNY SUR MARNE
2002.12 - 2010.07
- Gestion des litiges clients, gestion des reliquats, création de compte clients sur SAP et GTS, gestion du SAV
- Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison en alarmes, contrôle d'accès et vidéo-surveillance.
- Résolution des problèmes rencontrés lors du processus de livraison, minimisant ainsi les retards ou erreurs.
Assistante de gestion PME/PMI
LABORATOIRE COPAR - PARAPHARMACIE
SARCELLES
2001.02 - 2002.06
- Saisie des commandes
- Gestion du personnel en grande surface
- Saisie des RFA des clients
Assistante de gestion PME/PMI
GARAGE ST MAUR AUTOMBILE
SAINT MAUR DES FOSSES
2000.06 - 2001.02
- Commande des pièces détachées pour réparation
- Gestion quotidienne des factures clients et fournisseurs pour assurer une comptabilité à jour.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Accueil physique et téléphonique du public, traitement des demandes de renseignements, gestion des rendez-vous, orientation des visiteurs dans les locaux.
Formation
BTS - Assistante de gestion PME/PMI
IFS
Pantin 2000.06 - 2002.06
BAC PRO - secrétariat
LYCEE CHAMPLAIN
Champigny-sur-Marne 1998.09 - 2000.06
BEP - secrétariat
LYCEE CHAMPLAIN
Champigny-sur-Marne 1996.09 - 1998.06
Compétences
- SAP ou ERP similaire
- Autonomie professionnelle
- Capacité à travailler en équipe
- OPTITHERM - LOGICIEL DE DETERMINATION
- Création de devis
- Suite Office 365
- Élaboration d'offres commerciales
- CRM Super Office
- Empathie clientèle
Informations complémentaires
- Cinéma
- Musique (venant d'Asie)
- Pratique du tir à l'arc depuis 2 ans
- Passion pour les cultures étrangères (Asie)
- Lecture (Webtoon)
Langues
ANGLAIS
Intermédiaire
ITALIEN
Notions
Chronologie
TECHNICO COMMERCIALE SEDENTAIRE
VAILLANT GROUP
2021.07 - 2024.03
TECHNICO COMMERCIALE SEDENTAIRE
PURMO GROUP
2016.12 - 2021.07
GESTIONNAIRE ADV
PURMO GROUP
2011.01 - 2016.12
GESTIONNAIRE ADV
SIEMENS SBT
2002.12 - 2010.07
Assistante de gestion PME/PMI
LABORATOIRE COPAR - PARAPHARMACIE
2001.02 - 2002.06
Assistante de gestion PME/PMI
GARAGE ST MAUR AUTOMBILE
2000.06 - 2001.02
BTS - Assistante de gestion PME/PMI
IFS
2000.06 - 2002.06
BAC PRO - secrétariat
LYCEE CHAMPLAIN
1998.09 - 2000.06
BEP - secrétariat
LYCEE CHAMPLAIN
1996.09 - 1998.06