Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Aurore GACZOL

Chargée de support fonctionnel
Le Mesnil le Roi

Profil professionnel

Professionnelle rigoureuse et orientée clients, j’assure le lien entre les équipes métiers et techniques pour optimiser l’usage des outils. Dotée d’un excellent sens de l’analyse et de la communication, je m’implique dans le support, la formation et l’amélioration continue des systèmes. Mon objectif : garantir des solutions efficaces et adaptées aux besoins opérationnels.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Customer Support Specialist

Equativ
Paris
08.2021 - Actuel
  • Support utilisateur niveau 2 sur les différents produits d'Equativ
  • Gestion de la relation client coté support sur les gros comptes (Customer Success)
  • Collaboration avec les équipes métiers et produit afin d'améliorer l'offre et l'expérience client
  • Rédaction de documentation technique et fiches client
  • Formation des nouveaux arrivants internes



Traffic Manager Senior

Trafficking Solutions
Paris
10.2011 - 08.2021
  • Gestion de la diffusion et des performances des publicités digitales pour les grands comptes (Mondadori, Oui SNCF, Prisma Presse...)


Traffic Manager

Lagardère Publicité
Levallois-Perret
11.2008 - 10.2011
  • Mise en place des opérations publicitaires spéciales pour les annonceurs luxe et cinéma
  • Analyse des performances des campagnes publicitaires et optimisation de leurs performances

Formation

Mastère Spécialisé - Gestion de projet agile

Visiplus
Paris
07.2017 - 07.2018

Master 2 - MBA Marketing et Communication sur Internet

Pôle Léonard de Vinci
La Défense
09.2006 - 06.2007

Compétences

  • Connaissance outil CRM : Salesforce

  • Rigueur

  • Relation client

  • Pédagogie

  • Capacité à travailler en équipe

  • Autonomie

Langues

Anglais
Courant
Espagnol
Notions

Chronologie

Customer Support Specialist

Equativ
08.2021 - Actuel

Mastère Spécialisé - Gestion de projet agile

Visiplus
07.2017 - 07.2018

Traffic Manager Senior

Trafficking Solutions
10.2011 - 08.2021

Traffic Manager

Lagardère Publicité
11.2008 - 10.2011

Master 2 - MBA Marketing et Communication sur Internet

Pôle Léonard de Vinci
09.2006 - 06.2007
Aurore GACZOLChargée de support fonctionnel