Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Aurore GACZOL

Chargée de support fonctionnel
Le Mesnil le Roi

Profil professionnel

Professionnelle rigoureuse et orientée clients, j’assure le lien entre les équipes métiers et techniques pour optimiser l’usage des outils. Dotée d’un excellent sens de l’analyse et de la communication, je m’implique dans le support, la formation et l’amélioration continue des systèmes. Mon objectif : garantir des solutions efficaces et adaptées aux besoins opérationnels.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Customer Support Specialist

Equativ
Paris
2021.08 - Actuel
  • Support utilisateur niveau 2 sur les différents produits d'Equativ
  • Gestion de la relation client coté support sur les gros comptes (Customer Success)
  • Collaboration avec les équipes métiers et produit afin d'améliorer l'offre et l'expérience client
  • Rédaction de documentation technique et fiches client
  • Formation des nouveaux arrivants internes

Traffic Manager Senior

Trafficking Solutions
Paris
2011.10 - 2021.08
  • Gestion de la diffusion et des performances des publicités digitales pour les grands comptes (Mondadori, Oui SNCF, Prisma Presse...)

Traffic Manager

Lagardère Publicité
Levallois-Perret
2008.11 - 2011.10
  • Mise en place des opérations publicitaires spéciales pour les annonceurs luxe et cinéma
  • Analyse des performances des campagnes publicitaires et optimisation de leurs performances

Formation

Mastère Spécialisé - Gestion de projet agile

Visiplus
Paris
2017.07 - 2018.07

Master 2 - MBA Marketing et Communication sur Internet

Pôle Léonard de Vinci
La Défense
2006.09 - 2007.06

Compétences

  • Connaissance outil CRM : Salesforce

  • Rigueur

  • Relation client

  • Pédagogie

  • Capacité à travailler en équipe

  • Autonomie

Langues

Anglais
Courant
Espagnol
Notions

Chronologie

Customer Support Specialist

Equativ
2021.08 - Actuel

Mastère Spécialisé - Gestion de projet agile

Visiplus
2017.07 - 2018.07

Traffic Manager Senior

Trafficking Solutions
2011.10 - 2021.08

Traffic Manager

Lagardère Publicité
2008.11 - 2011.10

Master 2 - MBA Marketing et Communication sur Internet

Pôle Léonard de Vinci
2006.09 - 2007.06
Aurore GACZOLChargée de support fonctionnel