AUDREY SAMINADIN
TELEOPERATRICE
Strasbourg
Profil professionnel
Toujours souriante et empathique, je porte une attention particulière à chaque personne. Mon professionnalisme et ma maîtrise de soi font de moi un atout précieux pour votre entreprise.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
EMPLOYÉE ADMINISTRATIVE
Association Frédéric Levavasseur
03.2024 - 03.2025
- Saisie et traitement des données
- Gestion des appels et des courriels
- Préparation et édition des documents
- Classement et archivage
- Gestion de l'agenda et des réunions
CONSEILLÈRE
CAF Caisse nationale des allocations familiales
01.2023 - 12.2023
- S'occuper de la diversité des demandes d'allocataires, traiter les dossiers.
- Continuer à suivre l'avancement des dossiers.
- Gérer les conflits.
- Repérer les urgences, être à l'écoute.
CONSEILLÈRE EN PLATEFORME
CGSS Caisses générales de sécurité sociale
03.2022 - 11.2022
- Aide et conseil sur les précautions Covid, post Covid
- Mise en place des procédures d'émission des arrêts maladie.
- Orientation sur divers lieux de dépistage
SECRÉTAIRE MÉDICALE
CABINET MEDICAL Les Camélias
12.2021
TÉLÉOPÉRATRICE-CONSEILLÈRE
SAGIS SAV Parc Auto
Saint-Denis
04.2021 - 11.2021
- Gestion du standard automobile (Saint-Denis, Saint-Pierre)
- Gestion des conflits clients
- Orientations et conseils aux clients.
- Aide à la prise de rendez-vous en ligne.
- Tracking / prospections chez les particuliers
TÉLÉOPÉRATRICE-CONSEILLÈRE
LOGISERVICES
12.2017 - 08.2018
- Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
- Réalisation des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.
Formation
BAC - GÉNÉRAL, TECHNIQUE OU PROFESSIONNEL
Cité scolaire du Butor
CAP/BEP - SECRÉTARIAT
Cité scolaire du Butor
Compétences
- Autonomie
- Curiosité
- Ouverture d'esprit
- Écoute
- Empathie
- Contrôle de soi
- Maîtrise de Word
- Écoute active des besoins
- Optimisme au quotidien
Certificats
Permis, B - Véhicule léger
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Débutant
Chronologie
EMPLOYÉE ADMINISTRATIVE
Association Frédéric Levavasseur
03.2024 - 03.2025
CONSEILLÈRE
CAF Caisse nationale des allocations familiales
01.2023 - 12.2023
CONSEILLÈRE EN PLATEFORME
CGSS Caisses générales de sécurité sociale
03.2022 - 11.2022
SECRÉTAIRE MÉDICALE
CABINET MEDICAL Les Camélias
12.2021
TÉLÉOPÉRATRICE-CONSEILLÈRE
SAGIS SAV Parc Auto
04.2021 - 11.2021
TÉLÉOPÉRATRICE-CONSEILLÈRE
LOGISERVICES
12.2017 - 08.2018
BAC - GÉNÉRAL, TECHNIQUE OU PROFESSIONNEL
Cité scolaire du Butor
CAP/BEP - SECRÉTARIAT
Cité scolaire du Butor