Profil professionnel
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Generic
Audrey  Pastol

Audrey Pastol

Customer Success Manager
Rabastens

Profil professionnel

Accompagner, Ă©couter, anticiper, faire grandir đŸŒ±

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience

Expérience

Customer success manager

Kolabee
Toulouse
2023.06 - 2026.06

Kolabee accompagne des projets informatiques innovants d'associations reconnues d'intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral et propose aux entreprises de devenir des acteurs sociĂ©taux majeurs grĂące au mĂ©cĂ©nat de compĂ©tences.

Mes missions :

✅ Onboarding des nouveaux partenaires dans la prise en main de la plateforme, suivi du taux d'adoption et d'utilisation

✅ Suivi de projets IT, coordination d'Ă©quipe incluant le recrutement des intervenants et l'encadrement du projet pour assurer une satisfaction maximale de toutes les parties

✅ DĂ©veloppement des partenariats et du customer sucess plan

Inside sales

MyReport
Albi
2019.01 - 2023.03

MyReport ( Paris, Albi, Nantes, Lyon ) vous accompagne dans la mise en place de projets de Business Intelligence et dans le pilotage de vos processus métiers avec des solutions décisionnelles complÚtes.

Gestion d'un portefeuille de partenaires et développement de nouveaux partenariats

✅ DĂ©monstration de la solution MyReport auprĂšs de DSI, DG, DAF et comitĂ©s de direction

✅ RĂ©daction d'offres commerciales - Upsell - Cross-sell

✅ RĂ©alisation d'un CA en vente directe et indirecte

✅ Suivi de projets en lien avec les consultants et le client final

Assistante commerciale et ADV

MyReport
Albi
2017.01 - 2019.01

Mes missions :

✅ RĂ©daction des devis, soutien de l'Ă©quipe commerciale

✅ Saisie des commandes selon conditions contractuelles ( vente directe et indirecte )

✅ Facturation

✅ Renouvellement des contrats de maintenance

Chargée du support client

Groupe Fauché
Montauban
2012.01 - 2016.12

Depuis plus de 50 ans, FauchĂ© conçoit, rĂ©alise, optimise et assure la maintenance d’installations Ă©lectriques et automatisĂ©es pour les entreprises et les collectivitĂ©s publiques.

Mes missions :

✅ Prise en considĂ©ration des demandes d'interventions client

✅ Gestion des interventions ( respect des dĂ©lais contractuels, affectation d'un technicien )

✅ Reporting et coordination entre les diffĂ©rents centres de service et responsables maintenance

✅ Administratrice du logiciel de GMAO

Assistante commerciale

Isociel
Toulouse
2010.01 - 2014.01

Isociel, centre de compétence Sage, propose une large palette de solutions de gestion, infrastructures informatiques et réseaux, et de formations.

Mes missions :

✅ Prospection

✅ RĂ©daction des devis et soutien de l'Ă©quipe commerciale

✅ Upsell - Cross-sell

✅ Participation aux salons

Formation

Customer Sucess Manager Expert

Kare School
2025.06 - 2025.09

Impacts environnementaux du numérique -

Inria
2025.04 - 2025.04

Cybersécurité ANSSI

Secnucadémie
2022.03 -

BTS - Communication des entreprises

Lycée Jean Lurçat
Paris
2007.09 - 2009.06

Compétences

  • Ecoute active et empathie

  • DĂ©veloppement de partenariats

  • Intelligence Ă©motionnelle et relationnelle

  • Prise de parole persuasive

  • CapacitĂ© d'analyse et interprĂ©tation de donnĂ©es

  • Gestion de projet

  • Recrutement IT

Informations complémentaires

  • LittĂ©rature et cinĂ©ma
  • Cuisine du monde
  • Voyages
  • AdhĂ©rente et bĂ©nĂ©vole pour plusieurs associations
  • RandonnĂ©e Ă©questre

Langues

Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Customer Sucess Manager Expert

Kare School
2025.06 - 2025.09

Impacts environnementaux du numérique -

Inria
2025.04 - 2025.04

Customer success manager

Kolabee
2023.06 - 2026.06

Cybersécurité ANSSI

Secnucadémie
2022.03 -

Inside sales

MyReport
2019.01 - 2023.03

Assistante commerciale et ADV

MyReport
2017.01 - 2019.01

Chargée du support client

Groupe Fauché
2012.01 - 2016.12

Assistante commerciale

Isociel
2010.01 - 2014.01

BTS - Communication des entreprises

Lycée Jean Lurçat
2007.09 - 2009.06
Audrey PastolCustomer Success Manager