Audrey MOLLAND
Commercial
Marseille
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de ventes. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience professionnelle
Gérant de société / vente détail
AM DISTRIBUTION
LUXEMBOURG
01.2018 - 11.2024
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
- Pilotage des plateformes numériques et des contenus du site, audit de l'expérience client.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Organisation d'événements pour renforcer la notoriété de l'entreprise et attirer de nouveaux clients.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
- Gestion d'une équipe composée de 2 employés.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
Gérant de société / commerce de gros
URBANTEX
LUXEMBOURG
01.2013 - 11.2018
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Gestion des relations avec les fournisseurs, supervision des commandes d'achat, négociation des tarifs, traitement des litiges, évaluation de la qualité des prestations délivrées.
- Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
- Développement du portefeuille clients, détection des opportunités commerciales, activités de prospection, négociation des contrats.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
Commercial
ECHO SPORT
MARSEILLE
09.2008 - 11.2012
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
- Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
- Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients.
- Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
Commercial
13ème Parallèle
Marseille
09.2005 - 09.2008
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
vendeuse
DUCATI / HARLEY DAVIDSON
Marseille
09.2003 - 08.2005
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
Formation
BTS -
HERMES FORMATION
MARSEILLEBaccalauréat profesionnel -
HERMES FORMATION
MARSEILLEBEP - VENTE
FREDERIC MISTRAL
MARSEILLECompétences
- Créativité commerciale
- Motivation personnelle
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Gestion commerciale
- Adaptabilité
- Relation fournisseurs
- Prospection
- Développement commercial
- Communication orale et écrite
- Aisance relationnelle
- Prospection commerciale
- Organisation d'événements
- Sens de l'innovation
- Relation client
- Sens des responsabilités
- Bon sens relationnel
- Sens du service client
- Animation commerciale
Informations complémentaires
- Lecture
- Musique
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Gérant de société / vente détail
AM DISTRIBUTION
01.2018 - 11.2024
Gérant de société / commerce de gros
URBANTEX
01.2013 - 11.2018
Commercial
ECHO SPORT
09.2008 - 11.2012
Commercial
13ème Parallèle
09.2005 - 09.2008
vendeuse
DUCATI / HARLEY DAVIDSON
09.2003 - 08.2005
BTS -
HERMES FORMATION
Baccalauréat profesionnel -
HERMES FORMATION
BEP - VENTE
FREDERIC MISTRAL
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Brynn WhiteBrynn White
Payroll/Benefits Administrator à Total Distribution, Inc. (D+S Distribution, Inc.)Payroll/Benefits Administrator à Total Distribution, Inc. (D+S Distribution, Inc.)
NARGIZ MIRZAYEVANARGIZ MIRZAYEVA
Accountant à ERC Distribution Azerbaijan MMC - DistributionAccountant à ERC Distribution Azerbaijan MMC - Distribution
Dakota SteinkeDakota Steinke
Fed Ex Ground à Eldridge Distribution / Stark DistributionFed Ex Ground à Eldridge Distribution / Stark Distribution