Aude Thomas
Assistante Commerciale Polyvalente Ou Gestionnaire De Contrats
Toulouse
Profil professionnel
Responsable motivé et polyvalent, avec plus de 10 ans d'expérience au poste d'assistante commerciale ou commerciale sédentaire, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Service de la vie Epargne
ALLIANZ
TOOULOUSE
01.2024 - 10.2024
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
Conseillère raccordement & Gestionnaire informatique ADV
ÉNÉDIS
TOOULOUSE
01.2022 - 01.2023
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
Téléconseillère
HOMEFRIEND & VEOLIA
TOOULOUSE
07.2018 - 01.2021
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Téléconseillère
MMA – EOVIMCD & VITTAVI-LES SENIORIALES
TOOULOUSE
01.2014 - 01.2017
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Commerciale Sédentaire et Administratif & Assistante Marketing & Encadrement d'une équipe en tant que Superviseur
SAV-MGS-PROMOTION
PARIS
01.2013 - 12.2013
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
Assistante Commerciale et Administrative & Assistante Marketing
CESCI centre de formation
PARIS
01.2012 - 12.2012
- Gestion des dossiers de formations des étudiants, planification des cours, recouvrement des impayés.
- Saisie des commandes, édition de devis, bons de livraison et factures..
Attachée commerciale
SENIORITAGE SANTE
PARIS
01.2011 - 12.2011
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Démarchage téléphonique de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
Chargée de clientèle
CCIP ET IGS centre de formation
PARIS
01.2009 - 12.2010
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
Formation
Attestation ORIAS des assurances -
Assurance
Toulouse 06.2018 - 12.2020
École Boule - undefined
Ecole Nationale des Arts Appliqués aux Industries de l'Ameublement
01.2011 - 01.2013
BAC -
Lycée Saint-Joseph
Lorient 01.1997 - 01.1999
Compétences
-
Mac OS X
-
Tempo
-
Ciel
-
Esquif
-
Hermès pro
-
Pack Office 2016
-
Windows 11
-
Équipes
-
E-mail
-
Adobe Acrobat
-
SAP Stock et inventaire
-
Salesforce
-
AS400
Informations complémentaires
- Pratique du ski alpin depuis 15 ans
- Voyages : Europe et Asie et Etat unis
- Scoutisme
- Marche à pied
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Gestionnaire Service de la vie Epargne
ALLIANZ
01.2024 - 10.2024
Conseillère raccordement & Gestionnaire informatique ADV
ÉNÉDIS
01.2022 - 01.2023
Téléconseillère
HOMEFRIEND & VEOLIA
07.2018 - 01.2021
Attestation ORIAS des assurances -
Assurance
06.2018 - 12.2020
Téléconseillère
MMA – EOVIMCD & VITTAVI-LES SENIORIALES
01.2014 - 01.2017
Commerciale Sédentaire et Administratif & Assistante Marketing & Encadrement d'une équipe en tant que Superviseur
SAV-MGS-PROMOTION
01.2013 - 12.2013
Assistante Commerciale et Administrative & Assistante Marketing
CESCI centre de formation
01.2012 - 12.2012
Attachée commerciale
SENIORITAGE SANTE
01.2011 - 12.2011
École Boule - undefined
Ecole Nationale des Arts Appliqués aux Industries de l'Ameublement
01.2011 - 01.2013
Chargée de clientèle
CCIP ET IGS centre de formation
01.2009 - 12.2010
BAC -
Lycée Saint-Joseph
01.1997 - 01.1999