Aude Thomas
Assistante Commerciale Polyvalente Ou Gestionnaire De Contrats
Toulouse
Profil professionnel
Responsable motivé et polyvalent, avec plus de 10 ans d'expérience au poste d'assistante commerciale ou commerciale sédentaire, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Service de la vie Epargne
ALLIANZ
TOOULOUSE
2024.01 - 2024.10
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
Conseillère raccordement & Gestionnaire informatique ADV
ÉNÉDIS
TOOULOUSE
2022.01 - 2023.01
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
Téléconseillère
HOMEFRIEND & VEOLIA
TOOULOUSE
2018.07 - 2021.01
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Téléconseillère
MMA – EOVIMCD & VITTAVI-LES SENIORIALES
TOOULOUSE
2014.01 - 2017.01
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Commerciale Sédentaire et Administratif & Assistante Marketing & Encadrement d'une équipe en tant que Superviseur
SAV-MGS-PROMOTION
PARIS
2013.01 - 2013.12
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
Assistante Commerciale et Administrative & Assistante Marketing
CESCI centre de formation
PARIS
2012.01 - 2012.12
- Gestion des dossiers de formations des étudiants, planification des cours, recouvrement des impayés.
- Saisie des commandes, édition de devis, bons de livraison et factures..
Attachée commerciale
SENIORITAGE SANTE
PARIS
2011.01 - 2011.12
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Démarchage téléphonique de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
Chargée de clientèle
CCIP ET IGS centre de formation
PARIS
2009.01 - 2010.12
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
Formation
Attestation ORIAS des assurances -
Assurance
Toulouse 2018.06 - 2020.12
École Boule - undefined
Ecole Nationale des Arts Appliqués aux Industries de l'Ameublement
2011.01 - 2013.01
BAC -
Lycée Saint-Joseph
Lorient 1997.01 - 1999.01
Compétences
-
Mac OS X
-
Tempo
-
Ciel
-
Esquif
-
Hermès pro
-
Pack Office 2016
-
Windows 11
-
Équipes
-
E-mail
-
Adobe Acrobat
-
SAP Stock et inventaire
-
Salesforce
-
AS400
Informations complémentaires
- Pratique du ski alpin depuis 15 ans
- Voyages : Europe et Asie et Etat unis
- Scoutisme
- Marche à pied
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Gestionnaire Service de la vie Epargne
ALLIANZ
2024.01 - 2024.10
Conseillère raccordement & Gestionnaire informatique ADV
ÉNÉDIS
2022.01 - 2023.01
Téléconseillère
HOMEFRIEND & VEOLIA
2018.07 - 2021.01
Attestation ORIAS des assurances -
Assurance
2018.06 - 2020.12
Téléconseillère
MMA – EOVIMCD & VITTAVI-LES SENIORIALES
2014.01 - 2017.01
Commerciale Sédentaire et Administratif & Assistante Marketing & Encadrement d'une équipe en tant que Superviseur
SAV-MGS-PROMOTION
2013.01 - 2013.12
Assistante Commerciale et Administrative & Assistante Marketing
CESCI centre de formation
2012.01 - 2012.12
Attachée commerciale
SENIORITAGE SANTE
2011.01 - 2011.12
École Boule - undefined
Ecole Nationale des Arts Appliqués aux Industries de l'Ameublement
2011.01 - 2013.01
Chargée de clientèle
CCIP ET IGS centre de formation
2009.01 - 2010.12
BAC -
Lycée Saint-Joseph
1997.01 - 1999.01