Aude METAIS
Assistante administrative et comptable
BORDEAUX
Profil professionnel
Dynamique, je contribue au bon fonctionnement des activités en sachant me montrer proactive. Polyvalente et organisée, je suis parfaitement capable de gérer plusieurs tâches de front.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Assistante administrative et comptable
ELWING
Bordeaux
2022.03 - Actuel
- Gestion de la comptabilité clients et fournisseurs.
- Suivi des règlements clients.
- Saisie des opérations comptables dans le logiciel Pennylane.
- Saisie des virements bancaires et des chèques, traitement des rejets, archivage des justificatifs.
- Traitement des factures de la sous-traitance, gestion des relances et des demandes d'avoir.
- Traitement des factures clients et suivi des paiements en temps opportun.
- Établissement des rapprochements bancaires entre les comptes.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion des commandes de fournitures de bureau.
- Gestion des relations avec le cabinet d'expert-comptable : suivi des dossiers, envoi de documents.
Assistante logistique
DIRECT FACTORY
Bordeaux
2024.01 - 2024.02
- Réception et saisie informatique des commandes clients reçues par mail, téléphone, fax ou sur le site internet.
- Gestion des stocks et des approvisionnements pour assurer la disponibilité des marchandises.
- Assistance administrative : rédaction d'e-mails, courriers et autres documents, organisation et classement des dossiers.
- Suivi des commandes, vérification des factures et résolution de problèmes éventuels.
- Planification et organisation du transport de marchandises en respectant les délais impartis.
- Gestion des documents pour la douane concernant les exportations de marchandises à l'international.
- Suivi des expéditions pour garantir la livraison en temps voulu et optimiser la satisfaction client.
- Comparaison des commandes d'envois et des factures avec les contenus reçus pour en vérifier l'exactitude.
Représentante du service clients
L'usine à lunettes by Polette
Shanghai
2014.10 - 2015.10
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Traitement des réclamations, suivi des cas et résolutions des problèmes.
- Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.
- Réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients pour le traitement des demandes.
- Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions.
- Gestion du remplacement des produits endommagés ou manquants.
- Traitement des commandes, gestion des retours et des échanges selon les politiques de l'entreprise.
- Renseignement des clients sur les démarches à suivre.
- Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Promotion des produits ou services supplémentaires auprès des clients existants afin d'augmenter les ventes.
- Assistance et support clientèle via différents canaux de communication tels que téléphone, e-mails et chat en ligne.
Professeur d'anglais
MELODY INTERNATIONAL SCHOOL
Shanghai
2013.08 - 2014.07
- Enseignement de l'anglais à des élèves de maternelle.
- Utilisation de matériel multimédia pour rendre les cours plus interactifs et ludiques.
- Organisation d'ateliers pour développer les compétences orales et écrites des étudiants.
- Conception et création de supports pédagogiques attrayants et interactifs pour faciliter l'apprentissage.
Directrice des opérations et des stocks
DUTCH ITEM SHANGHAI
Shanghai
2012.05 - 2013.04
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Supervision et coordination des activités opérationnelles pour optimiser les processus et l'efficacité.
- Management des équipes, 9 personnes.
- Direction des activités logistiques, optimisation de la supply chain, gestion des stocks et suivi des litiges.
Assistante de direction
E3F - Bureau d'études Fluides, Energétique, Electricité
Saint-Georges-lès-Baillargeaux
2011.10 - 2012.03
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Assistante administrative et comptable
ATELIER MONTAROU & ASSOCIES
Poitiers
2011.09 - 2011.10
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Classement des documents comptables dans les dossiers physiques et la base de données informatique.
- Traitement des factures de la sous-traitance, gestion des relances et des demandes d'avoir.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
Hôtesse de caisse
PARC DU FUTUROSCOPE
Poitiers
2007.08 - 2011.09
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
Archiviste
ATELIER MONTAROU & ASSOCIES
Poitiers
2011.07 - 2011.07
- Archivage des documents selon le plan de classement.
- Organisation et gestion des archives, classement des documents, respect des normes de conservation.
- Traitement et tri des nouveaux documents entrants, vérification de leur authenticité et pertinence.
Formation
Licence - Gestion
I.A.E
Poitiers 2009.09 - 2010.09
DUT - Gestion
I.U.T GEA
Poitiers 2007.09 - 2009.08
Compétences
- Rigueur et précision
- Attention aux détails
- Suivi de la facturation
- Compte clients/Compte fournisseurs
- Rapprochements bancaires
- Saisie comptable
- Lettrage de comptes
- Soutien administratif
- Assistance du service comptabilité
Informations complémentaires
- Voyages linguistique en Australie et aux Etats-Unis
- Voyages : Asie, Europe, Etats-Unis
- Cuisine du monde
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chinois (mandarin)
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Chronologie
Assistante logistique
DIRECT FACTORY
2024.01 - 2024.02
Assistante administrative et comptable
ELWING
2022.03 - Actuel
Représentante du service clients
L'usine à lunettes by Polette
2014.10 - 2015.10
Professeur d'anglais
MELODY INTERNATIONAL SCHOOL
2013.08 - 2014.07
Directrice des opérations et des stocks
DUTCH ITEM SHANGHAI
2012.05 - 2013.04
Assistante de direction
E3F - Bureau d'études Fluides, Energétique, Electricité
2011.10 - 2012.03
Assistante administrative et comptable
ATELIER MONTAROU & ASSOCIES
2011.09 - 2011.10
Archiviste
ATELIER MONTAROU & ASSOCIES
2011.07 - 2011.07
Licence - Gestion
I.A.E
2009.09 - 2010.09
DUT - Gestion
I.U.T GEA
2007.09 - 2009.08
Hôtesse de caisse
PARC DU FUTUROSCOPE
2007.08 - 2011.09