Profil professionnel
Compétences
Expérience
Formation
Informations complémentaires
Langues
Generic

Aude Lefebvre

Marquette Lez Lille

Profil professionnel

J'ai développé une expertise solide en gestion administrative, suivi de dossiers complexes et accompagnement personnalisé. Organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens relationnel, je souhaite mettre mes compétences au service de la gestion et du suivi pédagogique des formations universitaires.

Compétences

  • Gestion administrative

  • Suite bureautique

  • Organisation

  • Suivi de dossier

  • Coordination d'activités

  • Pédagogie

  • Animation

  • Accompagnement d'apprenants

  • Relation usagers

  • Communication

  • Gestion des situations complexes

  • Outils numériques

  • Suite Google

  • Bases de données

Expérience

Conseillère en insertion professionnelle

France Travail
Lille
2020.08 - Actuel
  • Accompagnement individualisé des publics dans leur parcours professionnel.
  • Animation d'ateliers collectifs (CV, lettre, entretien).
  • Suivi administratif des dossiers et reporting.
  • Développement de partenariats avec les structures locales.
  • Suivi régulier du parcours professionnel et ajustement des objectifs en fonction des progrès réalisés.
  • Élaboration de stratégies d'insertion adaptées au profil de chaque bénéficiaire.

Chargée de réclamations clients

Cofidis
Lille
2017.01 - 2020.01
  • Gestion et résolution de dossiers complexes.
  • Analyse des problématiques et mise en place de solutions adaptées.
  • Rédaction et suivi de courriers administratifs.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Chargée de recouvrement amiable

Cofidis
Lille
2008.01 - 2017.01
  • Suivi d'un portefeuille de dossiers et mise en place d'accords.
  • Négociation et communication en situations sensibles.
  • Maîtrise des procédures administratives et outils de suivi.

Assistante commerciale

Adomsys
Marcq en Baroeul
2005.01 - 2008.01
  • Support à l'équipe commerciale et gestion administrative des ventes.
  • Relation client et traitement des commandes.

Formation

DUT - Techniques de commercialisation

Université de Picardie Jules Verne

Informations complémentaires

  • Membre de l'association Apu du Vieux Lille : défense des habitants et accompagnement des personnes face aux difficultés de logement
  • Musique : guitare classique et chant choral

Langues

Anglais
Courant

Profils similaires

  • Samia DEMEURESamia DEMEURE

    Conseillère En Insertion Professionnelle, Conseillère en Mobilité Inclusive, Conseillère en Numérique Inclusive à SolideriaConseillère En Insertion Professionnelle, Conseillère en Mobilité Inclusive, Conseillère en Numérique Inclusive à Solideria

  • NESRINE SOUICINESRINE SOUICI

    Conseillère en insertion professionnelle à PRESTASERVICES SUDConseillère en insertion professionnelle à PRESTASERVICES SUD

  • Cécile DonjonCécile Donjon

    Formation conseillère en insertion professionnelle à NacaratFormation conseillère en insertion professionnelle à Nacarat

  • Mailys DEMONETMailys DEMONET

    Conseillère en insertion professionnelle à ARESConseillère en insertion professionnelle à ARES

CRÉER MON PROFIL
Aude Lefebvre