Stage
Gestionnaire en agence de location de voitures -Rmrami Car-
09.2024 - 12.2024
- Gestion des tâches administratives, y compris le traitement des contrats et la tenue des dossiers clients.
- Accueil des clients, accompagnement dans la compréhension, et la signature des contrats de location.
- Development of customer service and negotiation skills to ensure a smooth experience for customers.
- Grâce à mes connaissances en gestion d'entreprise que j'ai acquises à l'ISTA, j'ai pu proposer une simplification du processus d'accueil en préparant à l'avance certains documents, et en mettant en place un guide explicatif pour les clients. Cela a permis de réduire le temps d’attente, d’améliorer leur compréhension des conditions de location, et, ainsi, d’augmenter leur satisfaction et leur engagement envers l’agence.