anthony broutin
Conseiller de vente
saint amand les eaux
Profil professionnel
Conseiller de Vente depuis plus de dix ans dans le Secteur de la téléphonie, je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
Expérience
Conseiller de vente
bouygues telecom
LOUVROIL
2016.11 - 2025.06
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des [Produit ou service] répondant aux besoins de la clientèle.
- Mise en place des opérations commerciales et des offres promotionnelles.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Organisation de démonstrations de produits et d'événements promotionnels en magasin.
- Travail en synergie avec les autres départements (logistique, SAV, administratif) pour assurer une expérience client irréprochable.
- Conseil sur l'utilisation optimale des produits vendus, en tenant compte des besoins spécifiques du client.
- Établissement des devis et des contrats, suivi commercial du portefeuille avec détection des nouveaux besoins.
- Réalisation de la prospection commerciale et des relances, conduite des rendez-vous prospects et clients.
- Organisation et planification des rendez-vous individuels avec les clients pour discuter de leurs besoins spécifiques en assurance.
- Présentation de la gamme de produits d'assurance (caractéristiques des garanties, montant des cotisations), utilisation d'arguments ciblés, exposition des mensualités.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
- Détection des changements de situation des adhérents, proposition de nouveaux produits d'assurances pour une couverture optimale.
- Mise en place d'un système efficace de gestion des sinistres pour garantir une prise en charge rapide et appropriée.
Conseiller de vente
sfr distribution
LOUVROIL
2015.09 - 2016.11
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des [Produit ou service] répondant aux besoins de la clientèle.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Établissement des devis et des contrats, suivi commercial du portefeuille avec détection des nouveaux besoins.
- Tenue à jour des dossiers clients, y compris les renouvellements, modifications ou annulations de contrats.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
- Organisation et planification des rendez-vous individuels avec les clients pour discuter de leurs besoins spécifiques en assurance.
Conseiller de vente
sfr distribution
NOYELLE GODAUT
2015.03 - 2015.08
Conseillère de vente en prêt-à-porter
celio
PETITE FORET
2015.01 - 2015.02
Vendeur en matériel informatique
urgence pc 59
2014.12 - 2014.12
Préparateur de commandes
prodifa
Marly
2014.01 - 2014.11
vendeur en produit animalier
limea dog
Lille
2013.02 - 2013.12
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Manutentionnaire
delquignies
mortagne du nord
2012.11 - 2012.07
Manutentionnaire
simmons
saint amand les eaux
2012.01 - 2012.07
vente de pizza
centre commercial Leclerc
saint amand les eaux
2009.04 - 2009.10
Pizzaïolo
enzo
saint amant les eaux
2003.09 - 2008.10
Formation
niveau CAP -
château Fortier Valarep
saint saulve 2003/2003 - 2005/2005
formation ECOLE DE COMMERCE DE GRANDE DISTRIBUTION
ecgd
Valenciennes 2010.11 - 2011.04
Compétences
Goût du challenge
Fidélisation de la clientèle
Cohésion d'équipe
Accueil des clients
Argumentaire de vente
Encaissement des ventes
Aisance relationnelle
Informations complémentaires
- Cinéma
- Passion pour le [Sport]
- Passion pour la cuisine [nom du pays]
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Conseiller de vente
bouygues telecom
2016.11 - 2025.06
Conseiller de vente
sfr distribution
2015.09 - 2016.11
Conseiller de vente
sfr distribution
2015.03 - 2015.08
Conseillère de vente en prêt-à-porter
celio
2015.01 - 2015.02
Vendeur en matériel informatique
urgence pc 59
2014.12 - 2014.12
Préparateur de commandes
prodifa
2014.01 - 2014.11
vendeur en produit animalier
limea dog
2013.02 - 2013.12
Manutentionnaire
delquignies
2012.11 - 2012.07
Manutentionnaire
simmons
2012.01 - 2012.07
formation ECOLE DE COMMERCE DE GRANDE DISTRIBUTION
ecgd
2010.11 - 2011.04
vente de pizza
centre commercial Leclerc
2009.04 - 2009.10
Pizzaïolo
enzo
2003.09 - 2008.10
niveau CAP -
château Fortier Valarep
2003/2003 - 2005/2005