Annie-Claude RUFFINE

• Piloter et réaliser des contrôles visant à sécuriser les prestations et maîtriser les risques.
• Analyser les anomalies et situations complexes afin d'identifier les causes et proposer des actions correctives.
• Apporter un appui technique et réglementaire aux collaborateurs.
• Rédiger les procédures.
• Mettre en place et suivre la supervision.
• Analyser les résultats de contrôle et contribuer au suivi des plans d'actions.
• Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et au partage des connaissances.
• Mettre en place des formations pour la montée en compétence des collaborateurs.
• Alerter et rendre compte à l'encadrement des risques et dysfonctionnements identifiés

• Réalisation et analyse de contrôles visant à sécuriser les prestations et maîtriser les risques.
• Expertise des situations complexe et analyse des anomalies.
• Vérifications de la conformités des opérations au regard de la réglementation en vigueur.
• Accompagnement technique des collaborateurs et transmission des connaissances.
• Suivi des résultats et contribution à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance.

• Piloter et réaliser des contrôles visant à sécuriser les prestations et maîtriser les risques.
• Analyser les anomalies et situations complexes afin d'identifier les causes et proposer des actions correctives.
• Apporter un appui technique et réglementaire aux collaborateurs.
• Analyser les résultats de contrôle
• Alerter et rendre compte à l'encadrement des risques et dysfonctionnements identifiés

• Contrôle de l'application de la législation et des procédures.
• Analyse et sécurisation des situations complexes.
• détection et analyse des anomalies et des risques
• Réalisation de contrôle

• Gestion des indemnités journalières maladie, maternité, paternité et capital décès : réception et traitement des arrêts de travail et attestations de salaire, étude des droits, calcul et paiement des indemnités journalières
• S'assurer que les indemnités journalières ont été versées au bon destinataire.
• Traitement des réclamations complexes
• Application de la réglementation

• Gestion et traitement des remboursements de soin : consultations, actes médicaux
• Application de la réglementation et des règles de remboursement

• Etude de droits et traitement des dossiers d'affiliation et de la CMU selon la réglementation en vigueur

• Vérification des rendez-vous sur le planning et accueil des assurés
• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
• Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.

- Secrétariat

- Prise en charge des dossiers (vacataires, apprentis)

- Gestion ponctuelle des dossiers de notation du personnel

- Etablissement des bulletins de paie

• Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel PowerPoint et Cassiopée pour réaliser divers travaux administratifs.

• Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
• Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
• Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.