Anne-Sophie ROBIN
Responsable Administrative et Support Opérationnel
Saint-Germain-la-Montagne
Profil professionnel
Responsable administrative et opérationnelle aguerrie, j'orchestre avec aisance l'organisation du quotidien et les imprévus.
Multisites, multi-interlocuteurs, multi-défis : je garde le cap et transforme la complexité en fluidité.
Mon domaine d'expertise, c'est la coordination d'équipes, l'optimisation des processus et la gestion des priorités, le tout dans des environnements aussi exigeants que multiculturels.
Je veille à ce que tout fonctionne harmonieusement, même dans les environnements les plus mouvants.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Practice Manager
Anywr
Full Remote
2023.11 - Actuel
- Coordination du cycle de vie collaborateur : recrutement, intégration, suivi, offboarding
- Suivi budgétaire : marge brute, taux de bench, contrôle des coûts
- Animation de la communauté : événements, relations, communication employeur
- Mise à jour des outils (suivi, Expert), lien avec les commerciaux
- Pilotage d'équipe et développement des compétences
- Référente process RH / amélioration continue
Resources Manager
Cooptalis
Lyon
2019.09 - 2023.11
- Intégration de collaborateurs étrangers, gestion administrative (congés, absences…)
- Organisation d'événements régionaux et animation de la communauté
- Interface client, suivi de mission et reporting RH
- Participation à la mise en place de partenariats
Chef Hôtesse
Jours de Printemps
Lyon
2018.01 - 2019.01
- Management d'une équipe de 4 personnes, définition d'objectifs, évaluation du travail réalisé.
- Développement d'un esprit d'équipe solide, favorisant ainsi une ambiance conviviale et productive.
- Mise en place de process
- Accueil visiteurs, organisation logistique d'événements
Hôtesse Multisites / Coordinatrice Planning
Charlestown
Lyon
2016.01 - 2017.01
- Remplacement multi-sites
- Coordination plannings
- Recrutement et suivi administratif (paie, contrats, congés)
Personnel navigant commercial
Emirates Airlines
Dubaï
2011.01 - 2016.01
- Service Première classe, sécurité à bord, gestion des urgences
- Relation client personnalisée, environnement multiculturel
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Gestion des situations d'urgence en appliquant les procédures adéquates.
Formation
Certificat en services classe Affaires & Première -
Emirates Aviation Training College
DubaïCertificat en sécurité aérienne -
Objectif PN
LyonCertificate of English Degree -
Lincoln Education Center
MinneapolisBaccalauréat Economie et Social -
Lycée Val de Durance
Aix-en-ProvenceCompétences
- Sens de l'organisation : autonomie, rigueur, réactivité
- Écoute active
- Gestion administrative : coordination, budget, reporting
- Outils : Notion, Trello, Confluence, VSA, Expert
- Soft skills : Sens du service, diplomatie, anticipation, adaptabilité
Informations complémentaires
- Piano
- Photographie
- Cuisine du monde
- Voyages
- Encadrement d'un groupe de lycéens (aumônerie paroissiale)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
Practice Manager
Anywr
2023.11 - Actuel
Resources Manager
Cooptalis
2019.09 - 2023.11
Chef Hôtesse
Jours de Printemps
2018.01 - 2019.01
Hôtesse Multisites / Coordinatrice Planning
Charlestown
2016.01 - 2017.01
Personnel navigant commercial
Emirates Airlines
2011.01 - 2016.01
Certificat en services classe Affaires & Première -
Emirates Aviation Training College
Certificat en sécurité aérienne -
Objectif PN
Certificate of English Degree -
Lincoln Education Center
Baccalauréat Economie et Social -
Lycée Val de Durance