Anne-Emmanuelle ENIONA
CASE-PILOTE
Profil professionnel
Sérieuse, motivée et organisée avec un bon sens d'observation, je suis apte à compter les marchandises , vérifier les stocks et respecter les consignes. j'apprécie le travail en équipe et fait preuve discrétion et de ponctualité .
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Equipier polyvalent
Mcdonald's Cluny
97200
02.2020 - 10.2023
- Accueil et prise de commandes des clients, en offrant un service rapide et courtois.
- Assurance d'un accueil convivial et engageant pour améliorer l'expérience client et renforcer l'image du restaurant. grâce à une attitude positive qui favorise l'image de marque du restaurant.
- Contrôle des dates limites de consommation et de l'état de fraîcheur des denrées périssables, garantissant ainsi la sécurité alimentaire et la satisfaction client.
- Gestion de divers postes (cuisine, caisse, accueil) pour optimiser les ressources humaines.
stagiaire service RH
Chambre du commerce et de l'industrie de la Martinique
97200
11.2018 - 12.2018
- Saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents, ainsi que rédaction de comptes rendus de réunion pour assurer une gestion efficace de l'information.
- Mise à jour des données sur le logiciel informatique pour améliorer le suivi des opérations.
- Échanges avec les salariés pour approfondir la compréhension des métiers et du fonctionnement de l'entreprise.
Stagiaire réceptionniste
Hôtel Barcelona golf
Barcelone
05.2018 - 06.2018
- Accueillir les clients et les accompagner en chambre
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs.
- Gestion des réservations par téléphone pour garantir une expérience client satisfaisante.
- Gestion des appels entrants et sortants au standard téléphonique.
- Gestion des e-mails entrants pour assurer une réponse rapide et adéquate.
- Soutien aux employés expérimentés pour optimiser le service client et assurer un fonctionnement fluide.
- Collaboration avec un salarié pour faciliter l'accomplissement de tâches simples dans un cadre supervisé.
- Préparer les cartes de chambre.
AGENT DE MEDIATION
Régie des Transport de Martinique
FORT DE FRANCE
10.2023
- Exécution des tâches conformément aux procédures et instructions établies, garantissant le respect des normes de sécurité et de service.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Encouragement des usagers à valider leurs titres de transport avant l'embarquement.
- Transmission des informations quotidiennes aux usagers, assurant une communication claire et efficace sur les services disponibles.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Gestion-Administration Métiers des services administratifs
Lycée Lumina sophie
SCHOELCHER 09.2016 - 06.2017
BEP - Gestion-Administration , Métiers des services administratifs
Lycée Lumina Sophie
SCHOELCHER 09.2015 - 06.2016
Certificat de formation générale -
Collège Vincent placoly
SCHOELCHER 09.2013 - 06.2014
Niveau Bac + 2 - Assistant manager
AMEP Redoute
97200Compétences
- Relation client
- Rigueur
- Travail d'équipe
- Dynamisme au travail
- Sens de l'initiative
- Travail en équipe
Informations complémentaires
- Voyages
- Activités associatives
- Chant
- Pâtisserie
Langues
Français
Courant
C1
Espagnol
Élémentaire
A2
Expérience
1 mois,stagiare ,2 mois,Stagiaire ,2 mois,stagiaire ,3 ans et 9 mois,2 ans et 9 mois,CDI
Langues
2,5
Chronologie
AGENT DE MEDIATION
Régie des Transport de Martinique
10.2023
Equipier polyvalent
Mcdonald's Cluny
02.2020 - 10.2023
stagiaire service RH
Chambre du commerce et de l'industrie de la Martinique
11.2018 - 12.2018
Stagiaire réceptionniste
Hôtel Barcelona golf
05.2018 - 06.2018
Baccalauréat profesionnel - Gestion-Administration Métiers des services administratifs
Lycée Lumina sophie
09.2016 - 06.2017
BEP - Gestion-Administration , Métiers des services administratifs
Lycée Lumina Sophie
09.2015 - 06.2016
Certificat de formation générale -
Collège Vincent placoly
09.2013 - 06.2014
Niveau Bac + 2 - Assistant manager
AMEP Redoute