Anna Zanzottera
Feigères
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans éducatif, combinées à une solide formation dans le domaine du commerce et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en gestion des dossiers des résidents et du travail pluridisciplinaire avec les intervenants extérieurs.
Vue d'ensemble
34
34
years of professional experience
Expérience
Educatrice
Fondation Clair Bois
Genève
2001.06 - 2025.12
- Tenue d'une permanence, accueil physique et téléphonique, gestion des rendez-vous et du planning.
- Préparation et suivi des dossiers administratifs concernant les résidents, suivi de budget personnel.
- Organiser et participer aux réunions d'équipe pour partager les observations sur les résidents et discuter des stratégies pédagogiques.
- Mettre en place des médiations entre les usagers et l'ensemble des organismes sollicités, coordination et coopération entre les acteurs intervenant dans le parcours (médecins, psychologue, etc.)
- Assurer des échanges régulière avec les parents afin de les informer sur le développement de leur enfant et recueillir leurs attentes.
- Organiser des événements spéciaux et des sorties tels que fêtes d'anniversaire ou célébrations thématiques pour renforcer la cohésion du groupe.
- Mise en place de routines quotidiennes pour aider les enfants à développer leur autonomie et leurs compétences sociales.
- Accueil et accompagnement éducatif des résidents en situation de handicap, activités et soins adaptés à leurs besoins.
- Coordination des équipes pédagogiques et des intervenants extérieurs pour assurer une cohérence éducative.
- Réalisation de bilans réguliers sur le développement et l'évolution des enfants.
- Mise en place et évaluation de projets éducatifs personnalisés visant le développement des compétences sociales et cognitives.
Apprentissage employée de commerce
Pignolo S.A.
Genève
1992.06 - 1994.07
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
- Réception et contrôle des colis.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Utilisation efficace des outils informatiques pour faciliter la gestion du point de vente.
- Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Création des nouveaux comptes clients dans le fichier : nom, adresse, mail.
- Adaptation rapide aux changements d'organisation et aux nouvelles procédures internes.
Formation
Certificat fin d’études - Petite enfance
1997.01 - 12 1999
CFC Employée de Commerce - Commerce
Compétences
- Communication efficace avec les parents
- Maitrise logiciel éducatif
- Initiative personnelle
- Dynamisme et énergie
- Négociation de conflits
- Mise en place de projets pédagogiques
- Rigueur dans le suivi
- Médiation entre pairs
- Sens des responsabilités
- Rédaction d'écrits professionnels
- Gestes d'urgence et de secours
- Travail en équipe pluridisciplinaire
- Connaissance des premiers secours
- Coordination d'équipe
- Microsoft Office
- Gestion du stress
- Résolution de problèmes complexes
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Italien
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Arts plastiques
- Arts créatifs
- Cuisine
Chronologie
Educatrice - Fondation Clair Bois
2001.06 - 2025.12
IPGL 2000 - Certificat fin d’études , Petite enfance
1997.01 - 12 1999
Apprentissage employée de commerce - Pignolo S.A.
1992.06 - 1994.07
André Chavanne - CFC Employée de Commerce , Commerce