Angélique DELACROIX
THEZA
Profil professionnel
Dynamique et organisée, j'ai pu développer une excellente capacité à gérer les dossiers patients avec précision et confidentialité. Reconnue pour mon efficacité dans la planification des rendez-vous, la gestion des appels téléphoniques et la préparation des documents médicaux, je suis à la recherche d'un nouveau poste dans un cabinet où je pourrai offrir un service client exceptionnel.
Autonome et enthousiaste, mes diverses expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender différents outils . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
Monteuse-vendeuse opticienne
youdo optique (SARL JB OPTIC)
CLAIRA
07.2020 - Actuel
- Montage et réparation des lunettes, respectant scrupuleusement les prescriptions médicales délivrées par l'ophtalmologiste.
- Vente de montures, verres correcteurs et lentilles de contact pour différents types d'amétropies.
- Accueil et conseil des clients pour les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins visuels et esthétiques.
- Suivi administratif lié aux ventes, tel que l'établissement de devis, factures ou encore le traitement des dossiers mutuelle.
- Participation à la gestion administrative courante du point de vente, notamment le suivi des facturations et le traitement des dossiers clients.
- Saisie des dossiers et gestion du tiers-payant, réalisation des devis et suivi des factures.
Assistante vétérinaire
MEDIVET
CORNEILLA DEL VERCOL
06.2016 - 02.2020
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Rédaction et mise en forme de rapports, notes de service et courriers professionnels.
- Gestion des agendas et organisation des rendez-vous pour les équipes et les dirigeants.
- Assistance technique du vétérinaire pendant les consultations et les opérations.
- Accueil des animaux et des propriétaires, recueuil d'informations, hiérarchisation des cas simples et des urgences.
Responsable logistique et distribution (de nuit)
L'indépendant (media diffusion )
PERPIGNAN
05.2006 - 01.2016
- Supervision des préparations de commandes.
- Suivi des livraisons clients en m'assurant que les quantités et les délais requis soient respectés.
- Gestion des litiges dans le respect des procédures internes, sollicitation des interlocuteurs compétents.
- Encadrement d'une équipe, fixation des objectifs, répartition des tâches et supervision du travail effectué.
- Planification et coordination des livraisons en respectant les délais d'expédition et les exigences clients.
- Réception des marchandises et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.
intérimaire
divers
perpignan
06.2004 - 04.2006
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Technicien de laboratoire contrôle qualité
BONDUELLE
Renescure (nord)
09.2001 - 04.2004
- Analyse et interprétation des résultats des essais, vérification de conformité, rédaction de rapports.
- Analyse des échantillons de matières premières, produits en cours et produits finis.
- Participation à la rédaction de rapports sur les analyses effectuées et les résultats obtenus.
- Préparation et gestion des solutions chimiques, stocks de réactifs et matériel consommable du laboratoire.
- Utilisation courante d'instruments de laboratoire tels que microscopes, centrifugeuses et spectrophotomètres.
Formation
DEUST - agro-alimentaire
CFPPSA
SAILLY LABOURSEBaccalauréat - biochimie génie biologique (BGB)
Lycée VALENTINE L'ABBÉ
LA MADELEINEbrevet des collèges - général
Collége JULES FERRY
HAUBOURDIN Compétences
- Communication claire et efficace
- Gestion du temps optimale
- Patience avec les clients difficiles
- Sens du service clientèle
- Aisance relationnelle avec tous publics
- Mise à jour des dossiers clients
- Cohésion d'équipe
- Accueil des clients
- Gestion du planning médical
- Gestion de dossiers électroniques
Informations complémentaires
- Cuisine
- Arts créatifs
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Monteuse-vendeuse opticienne
youdo optique (SARL JB OPTIC)
07.2020 - Actuel
Assistante vétérinaire
MEDIVET
06.2016 - 02.2020
Responsable logistique et distribution (de nuit)
L'indépendant (media diffusion )
05.2006 - 01.2016
intérimaire
divers
06.2004 - 04.2006
Technicien de laboratoire contrôle qualité
BONDUELLE
09.2001 - 04.2004
DEUST - agro-alimentaire
CFPPSA
Baccalauréat - biochimie génie biologique (BGB)
Lycée VALENTINE L'ABBÉ
brevet des collèges - général
Collége JULES FERRY