ANDRIANTAFIKA RADONIAINA RABEMANANTSOA

PRECHARGEUR/LIVREUR

COLIS PRIVE, CIBLEX,DHL,UPS

Paris

09.2017 - 09.2020

Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
Préparation des commandes clients pour la livraison, contrôle des produits et des quantités.
Vérification de la conformité de la marchandise à la livraison.
Vérification et préparation des commandes avant leur chargement dans le véhicule de transport.
Organisation de la tournée et préparation de l'itinéraire de livraison en tenant compte du trafic et des éventuels travaux routiers.
Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
Échange avec les clients, afin de s'assurer de leur présence sur le lieu de réception et préciser les conditions d'accès au lieu de livraison.
Respect des règles de circulation et conduite responsable sur la route.
Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
Maintien d'une image professionnelle et courtoise lors des interactions avec les clients, contribuant ainsi à une expérience positive.
Réception des marchandises à livrer, regroupement des livraisons par quartier afin d'optimiser les coûts de déplacement et les temps de trajet.
Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
Communication efficace avec les clients pour résoudre les problèmes éventuels lors de la livraison.
Fourniture d'un service clientèle irréprochable pour garantir la satisfaction des clients et entretenir une bonne réputation de l'entreprise.
Entretien du véhicule pour le maintenir propre.
Gestion des itinéraires de livraison pour optimiser l'efficacité et réduire les coûts.
Retour de la marchandise en cas d'absence ou de refus.
Gestion efficace des itinéraires de livraison pour optimiser la productivité et minimiser les retards.
Suivi attentif des instructions spéciales pour chaque commande afin d'assurer une livraison sans faille.
Utilisation d'un système de navigation GPS pour localiser rapidement les adresses des destinataires.
Adaptation rapide aux changements d'itinéraire ou d'instructions en cas d'imprévus (travaux, conditions météo).
Chargement et déchargement du camion, optimisation du rangement du coffre en fonction du plan de tournée, protection des colis fragiles.
Contrôle régulier du véhicule de livraison pour assurer son bon fonctionnement et sa propreté.
Respect strict des règles de circulation, y compris la limitation de vitesse et le stationnement autorisé.
Gestion des retours de marchandises et des réclamations clients avec rapidité et professionnalisme.
Contrôle du véhicule à chaque prise de poste pour vérifier son bon fonctionnement.
Définition de l'itinéraire optimal en fonction du trafic routier.
Vérification des factures et bons de livraison avant signature par le client pour éviter les erreurs ou litiges ultérieurs.
Chargement des colis à l'aide d'un transpalette ou d'un diable.
Gestion des itinéraires de livraison pour optimiser le temps et la consommation de carburant.
Contrôle de l'état du véhicule avant le début de la tournée afin d'éviter toutes pannes ou incidents.
Maintenance régulière du véhicule de livraison, garantissant son bon état de fonctionnement et sa sécurité.
Réponse aux demandes de renseignement par téléphone sur le statut de la livraison.
Assistance ponctuelle dans l'entretien du véhicule, tel que le contrôle des niveaux d'huile ou le nettoyage intérieur et extérieur.
Vérification précise des bons de livraison et des documents administratifs pour assurer une traçabilité sans faille.
Collaboration étroite avec le service logistique pour résoudre rapidement tout problème rencontré durant la tournée.
Suivi administratif des tâches liées à la livraison (rapports, carnets de bord, feuilles de route).
Adaptation du service aux besoins spécifiques des clients pour assurer leur satisfaction et faciliter leur fidélisation.
Utilisation d'équipements de levage tels que diables et transpalettes pour faciliter la manipulation des colis.
Collaboration étroite avec l'équipe logistique pour assurer une coordination efficace des livraisons.
Inspection quotidienne du véhicule pour assurer la sécurité et la conformité aux normes.
Participation active aux réunions d'équipe pour partager feedbacks et améliorations possibles concernant la qualité du service.
Tenue à jour du carnet de bord, y compris le suivi du kilométrage et des heures de conduite.
Préparation des commandes clients à partir des bons de livraison, contrôle de conformité de la marchandise.
Livraison de colis chez les clients particuliers et professionnels en respectant le plan de tournée.
Enlèvement de commandes chez des clients professionnels, en respectant le plan de tournée prédéfini, chargement du véhicule.
Conduite souple et sécurisée suivant les principes de l'écoconduite, veille au confort des passagers.
Encaissement des paiements avec le terminal embarqué, gestion de la monnaie.
Échanges courtois et professionnels avec la clientèle, assurant une assistance et une service de qualité optimale.
Échanges avec le central pour donner des informations sur le trafic routier, faire le point sur l'activité et ajuster le planning si besoin.
Gestion des incidents techniques et des pannes de véhicule, maintenance au garage.
Maintien d'une présentation soignée et conforme aux standards de l’entreprise en toutes circonstances.
Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule en station, aspiration des sièges et des moquettes.
Stationnement du véhicule sur les places dédiées, veille à la sécurité des biens pendant les arrêts.

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Mécanicien

PRECHARGEUR/LIVREUR

Formation

CAP - mécanique automobile

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Chronologie

Mécanicien

CAP - mécanique automobile

PRECHARGEUR/LIVREUR

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