AMIRA ORFI

• Accueil des clients, identification de leurs besoins et présentation des offres.
• Prise en charge des rendez-vous, tel que l’ouverture et la clôture de comptes ainsi que pour le suivi des services pré-bancaires.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client particulier ou professionnel.
• Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.

Compétences acquises :
Organisation, Gestion du temps, Autonome

• Gestion des factures clients et fournisseurs, vérification de leur conformité et enregistrement dans le système comptable.
• Suivi des paiements, relances clients en cas de retard et mise à jour des comptes.
• Établissement des rapprochements bancaires et gestion des écritures comptables liées aux factures.
• Collaboration avec les équipes commerciales et financières pour assurer une gestion fluide des transactions.

Compétences acquises :

Gestion des factures, Rapprochement bancaire, Relance client, Traitement des écritures comptables.

• Gestion de la messagerie électronique : tri, classement, rédaction de réponses et transmission des informations importantes à la hiérarchie.
• Traitement des appels et résolution des problèmes clients en proposant des solutions adaptées.

Compétences acquises :

Résolution de problèmes, Gestion de la relation client, Esprit d’équipe, Analyse et gestion des données.

• Gestion des tâches administratives : saisie, classement, archivage et numérisation des documents, rédaction de comptes rendus.
• Prise en charge complète des clients, réponse aux demandes et résolution des problèmes liés aux véhicules, applications, contrats et réservations.
• Maîtrise de la gestion simultanée de divers contrats.

Compétences acquises :

Communication, polyvalence, réactivité, Coordination interservices, Maîtrise de l’anglais professionnel.