Hanane JOUILI
Ambilly
Profil professionnel
Soucieuse du détail et affichant plusieurs expériences dans les domaines du commerce de détail et du service à la clientèle, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Autonome et enthousiaste, je veille à la satisfaction de la clientèle et applique des stratégies commerciales adaptées. Énergique et doté d'un fort esprit d'équipe, je suis en quête de nouveaux challenges.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Vendeuse
Manor
Genève
2023.11 - Actuel
- Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements et aide à l'orientation dans le magasin.
- Gestion des règlements clients selon les différents modes de paiement et monnaie.
- Promotion de la carte de fidélité Manor et de ses avantages.
- Traitement des réclamations clients au service client
Employé polyvalent
H&M
Lyon
2023.08 - 2023.11
- Approvisionnement, réassort des rayons et étiquetage des articles.
- Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
- Participation à l'inventaire annuel, permettant un suivi précis du stock disponible en magasin
Manager junior
Nexity
Lyon
2021.12 - 2023.08
- Organisation des visites et prise de rendez-vous
- Prospection commerciale : mailing, phoning, terrain
- Gestion d'une équipe, incluant le management d’une équipe de 6 personnes
Hôtesse de caisse et d'accueil
Fnac
Lyon
2021.02 - 2021.08
- Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux demandes diverses.
- Proposition de la carte de fidélité aux clients, présentation de son fonctionnement et de ses avantages.
- Gestion des retours, des demandes de remboursement et des réclamations.
Vendeuse polyvalente
Primark
Lyon
2020.06 - 2021.02
- Gestion des clients, accueil, encaissement et mise en rayon
- Traitement des retours et des remboursements conformément aux politiques du magasin
- Gestion efficace du stock, en assurant l'approvisionnement et le réassort des produits sur les rayons.
Hôtesse d'accueil
Geninc
Lyon
2019.09 - 2020.05
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
- Promotion des services auprès des visiteurs avec un discours commercial personnalisé et clair.
Formation
BTS - Professions Immobilières en alternance
Suptertiaire
2021.09 - 08/2023
Baccalauréat - Sciences Economique et Social
Lycée Général Marcel Sembat
2018.09 - 06/2020
Compétences
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Écoute active
- Flexibilité
- Promotion des produits
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Photographie
- Voyages
- Sport en salle de fitness
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Bilingue
Espagnol
Courant
Chronologie
Vendeuse
Manor
2023.11 - Actuel
Employé polyvalent
H&M
2023.08 - 2023.11
Manager junior
Nexity
2021.12 - 2023.08
BTS - Professions Immobilières en alternance
Suptertiaire
2021.09 - 08/2023
Hôtesse de caisse et d'accueil
Fnac
2021.02 - 2021.08
Vendeuse polyvalente
Primark
2020.06 - 2021.02
Hôtesse d'accueil
Geninc
2019.09 - 2020.05
Baccalauréat - Sciences Economique et Social
Lycée Général Marcel Sembat
2018.09 - 06/2020