Profil professionnel
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Generic
Hanane JOUILI

Hanane JOUILI

Ambilly

Profil professionnel

Soucieuse du détail et affichant plusieurs expériences dans les domaines du commerce de détail et du service à la clientèle, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Autonome et enthousiaste, je veille à la satisfaction de la clientèle et applique des stratégies commerciales adaptées. Énergique et doté d'un fort esprit d'équipe, je suis en quête de nouveaux challenges.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience

Expérience

Vendeuse

Manor
Genève
2023.11 - Actuel
  • Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements et aide à l'orientation dans le magasin.
  • Gestion des règlements clients selon les différents modes de paiement et monnaie.
  • Promotion de la carte de fidélité Manor et de ses avantages.
  • Traitement des réclamations clients au service client

Employé polyvalent

H&M
Lyon
2023.08 - 2023.11
  • Approvisionnement, réassort des rayons et étiquetage des articles.
  • Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
  • Participation à l'inventaire annuel, permettant un suivi précis du stock disponible en magasin

Manager junior

Nexity
Lyon
2021.12 - 2023.08
  • Organisation des visites et prise de rendez-vous
  • Prospection commerciale : mailing, phoning, terrain
  • Gestion d'une équipe, incluant le management d’une équipe de 6 personnes

Hôtesse de caisse et d'accueil

Fnac
Lyon
2021.02 - 2021.08
  • Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux demandes diverses.
  • Proposition de la carte de fidélité aux clients, présentation de son fonctionnement et de ses avantages.
  • Gestion des retours, des demandes de remboursement et des réclamations.

Vendeuse polyvalente

Primark
Lyon
2020.06 - 2021.02
  • Gestion des clients, accueil, encaissement et mise en rayon
  • Traitement des retours et des remboursements conformément aux politiques du magasin
  • Gestion efficace du stock, en assurant l'approvisionnement et le réassort des produits sur les rayons.

Hôtesse d'accueil

Geninc
Lyon
2019.09 - 2020.05
  • Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
  • Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
  • Promotion des services auprès des visiteurs avec un discours commercial personnalisé et clair.

Formation

BTS - Professions Immobilières en alternance

Suptertiaire
2021.09 - 08/2023

Baccalauréat - Sciences Economique et Social

Lycée Général Marcel Sembat
2018.09 - 06/2020

Compétences

  • Aisance relationnelle
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'équipe
  • Écoute active
  • Flexibilité
  • Promotion des produits

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Photographie
  • Voyages
  • Sport en salle de fitness

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Bilingue
Espagnol
Courant

Chronologie

Vendeuse

Manor
2023.11 - Actuel

Employé polyvalent

H&M
2023.08 - 2023.11

Manager junior

Nexity
2021.12 - 2023.08

BTS - Professions Immobilières en alternance

Suptertiaire
2021.09 - 08/2023

Hôtesse de caisse et d'accueil

Fnac
2021.02 - 2021.08

Vendeuse polyvalente

Primark
2020.06 - 2021.02

Hôtesse d'accueil

Geninc
2019.09 - 2020.05

Baccalauréat - Sciences Economique et Social

Lycée Général Marcel Sembat
2018.09 - 06/2020
Hanane JOUILI