Profil professionnel
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Expérience
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Chronologie
Generic
Amedeo Robasto

Amedeo Robasto

Moncler, Omnichannel client Service advisor

Profil professionnel

Forte d’un parcours international et d’une expérience terrain, je recherche un nouveau défi au croisement du développement commercial et des environnements multiculturels

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Omnichannel Client Service Advisor

Moncler group
Paris
09.2024 - Actuel
  • Optimisation de la relation client et hausse de 5 % du cross-selling
  • Exploitation des outils CRM pour le suivi client et l'analyse des données.
  • Clienteling personnalisé et campagnes e-mail percutantes
  • Résolution de litiges en lien avec la logistique
  • Satisfaction et gestion d'une clientèle internationale et exigeante
  • Analyse des besoins clients pour optimiser l'expérience et renforcer la fidélisation

Booking Specialist

HousingAnywhere
Rotterdam
02.2024 - 08.2024
  • Gestion des réservations et assistance client sur une plateforme internationale
  • Utilisation d'outils digitaux pour le suivi client et l'analyse des retour
  • Optimisation continue des prestations via l'analyse de performance
  • Développement commercial et contribution aux résultats globaux
  • Contribution directe à la conversion des leads et à la performance globale du site
  • Conseil personnalisé et résolution de problèmes durant tout le processus de réservation

Chargé de l'internationalisation étudiante

Lycée Jeanne Delanoue
Cholet
10.2021 - 07.2022
  • Animation d'ateliers hebdomadaires en langue étrangère
  • Conception et montage d'un podcast à destination des étudiants
  • Création de supports visuels (flyers) et gestion de la communication événementielle
  • Contribution à la valorisation de l'offre linguistique et culturelle de l'établissement

Formation

Master - Langues et Gestion

Université Jean Moulin
Lyon
09.2022 - 07.2024

Master 2 - Commerce international

Tamkang University
Taipei
09.2023 - 02.2024

Licence - Langues Asiatiques

Università degli Studi di Torino
Turin
10.2018 - 11.2021

Licence 3 - Traduction

UCL, Université Sait Louis
Bruxelles
09.2020 - 06.2021

Compétences

  • Vente internationale
  • Développement commercial
  • Gestion des litiges
  • Rétention clients
  • Fidélisation clients
  • Client Success
  • CRM & Clienteling
  • Office Package
  • Microsoft Dynamics
  • Hubspot
  • Sprinklr
  • Salesforce

Langues

Italien
Langue maternelle
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Expérimenté (C2)
Espagnol
Avancé (C1)
Chinois (mandarin)
Intermédiaire supérieur (B2)

Informations complémentaires

  • Littérature
  • Cuisine
  • Musique
  • Écologie

Chronologie

Omnichannel Client Service Advisor

Moncler group
09.2024 - Actuel

Booking Specialist

HousingAnywhere
02.2024 - 08.2024

Master 2 - Commerce international

Tamkang University
09.2023 - 02.2024

Master - Langues et Gestion

Université Jean Moulin
09.2022 - 07.2024

Chargé de l'internationalisation étudiante

Lycée Jeanne Delanoue
10.2021 - 07.2022

Licence 3 - Traduction

UCL, Université Sait Louis
09.2020 - 06.2021

Licence - Langues Asiatiques

Università degli Studi di Torino
10.2018 - 11.2021

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