ALZIRA LOPES DA SILVA FERREIRA

• Présentation de l'entreprise: SECTEURS CREILLOIS BEAUVAISIE CREPY EN VALOIS LAON - CDI
• Évaluation de la qualité des prestations réalisées par les agents, vérification de la conformité des travaux et veille au respect des exigences contractuelle.
• Gestion des relations client département de l'OISE, mise en place de solutions adaptées à leurs besoins, évaluation de leur satisfaction, atteinte de mes objectifs à 95 %.
• Analyse des retours clients, des anomalies détectées et des demandes d'interventions, élaboration et mise en œuvre de plans d'actions visant à améliorer la qualité des prestations.
• Gestion des sites de production, supervision de l'activité de manière à atteindre les objectifs fixés par la direction, interventions en cas de dysfonctionnements et mise en place des actions correctives nécessaires.
• Inspection régulière des sites pour contrôler le respect des règles de sécurité (port des équipements de protection, mise en place de la signalisation au sol).

Encadrement du personnel 50 agents en assurant un management de proximité, planification des missions et gestion des priorités, suivi des indicateurs de performance, animation des réunions d'équipe.

• Réalisation d'inspections préalables des chantiers et coordination des vérifications à la fin des travaux.
• Mise en œuvre et application de politiques de sécurité claires pour protéger les travailleurs contre les blessures.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale notamment concernant les PMI (hygiène des salles d'examens des nourrissons et jeunes enfants) .
• Maintien d'une quantité optimale de matériel afin de répondre à la demande attendue.
• Réduction des lacunes dans les connaissances grâce à une formation continue et à un encadrement étroit des nouveaux employés et des employés moins expérimentés.
• Tenue des données relatives à la paie, des fiches de présence et vérification de la livraison des matériaux sur le chantier en temps voulu et en bon état.
• SECTEURS CREILLOIS BEAUVAISIE CREPY EN VALOIS LAON - CDI

• Présentation de l'entreprise: ROISSY CHARLES DE GAULLE - CDI
• Gestion des relations clients Air France Industrie et DALKIA mise en place de solutions adaptées à leurs besoins, évaluation de leur satisfaction, atteinte de mes objectifs à 97 %.
• Analyse des retours clients, des anomalies détectées, élaboration et mise en œuvre de plans d'actions visant à améliorer la qualité des prestations offertes.
• Encadrement du personnel 15 agents agent de nettoyage et tacherons, en assurant un management de proximité, planification des missions et gestion des priorités, suivi des indicateurs de performance, animation des réunions d'équipe.
• Inspection régulière du site pour contrôler le respect des règles de sécurité (port des équipements de protection, mise en, place des panneaux), développement d'actions de prévention des risques.
• Surveillance du niveau de travail des employés et optimisation des performances grâce à des approches stratégiques.
• Maintien d'une communication quotidienne avec les fournisseurs pour veiller au bon déroulement du projet
• ROISSY CHARLES DE GAULLE - CDI
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans les espaces médical (passagers et personnel) salles d'attente, salles d'examens, salles de soins
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans les restaurants d'entreprise (Air France).tant dans les salles à manger, que dans les cuisines

• Présentation de l'entreprise: Aéroport de ROISSY CDG - CDI
• Management d'une équipe de 15 personnes, gestion des plannings, définition des objectifs de travail, suivi de la production, animation des réunions de travail, réalisation des entretiens annuels.
• Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail, sensibilisation aux règles d'hygiène et de sécurité.
• Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
• Supervision des activités de maintenance sur les machines de production, traitement des dysfonctionnements et des pannes.
• Gestion des stocks (matériaux, fournitures, matières premières), traitement des commandes d'approvisionnement.
• Réponses aux questions des clients avec les informations disponibles les plus précises et les plus à jour.
• Toutes les tâches quotidiennes réalisées et assistance portée aux autres membres de l'équipe si nécessaire.
• Communication avec le client pour fournir des détails sur les articles du menu et l'aider à prendre une décision.
• Gestion de la propreté des restaurants l'entreprise Air France tans dans les salles de restauration que dans les cuisines et frigos avec réalisation des tests anti bactérien
• Responsable de secteur en propreté des locaux médicaux du terminaux 2B, C et D

• Présentation de l'entreprise: Aéroport de ROISSY Charles de Gaulle - CDI
• Nettoyage des parties communes (couloirs, hall d'entrée, escaliers) : lavage des sols, désinfection des points de contact, entretien des surfaces vitrées.
• Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie …), désinfection des sols, vidage des poubelles, entretien des miroirs, recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelle).
• Manipulation et utilisation des produits d'entretien en respectant les dosages et les modes d'emploi, autocontrôle du travail et de la propreté des lieux.
• Préparation du chariot de nettoyage (produits d'entretien et détergents, seaux, serpillères et chiffons, balais …), signalement du matériel défectueux et des besoins d'approvisionnement.
• Tâches de balayage, récurage et lavage des parquets, des sols stratifiés et carrelés.
• Respect des procédures de manipulation, de stockage, de mélange et d'application lors de l'utilisation de détergents et de produits chimiques.
• Lavage des vitres, des surfaces en verre et des miroirs pour donner une apparence professionnelle et propre aux zones réservées au public et aux employés.
• Aéroport de ROISSY Charles de Gaulle - CDI