ALLEGRA MATHAS
Chargé(e) de developpement commercial
Noisy-Le-Grand
Profil professionnel
Diplômée d’un Mastere 2 en Business Development et Management Commercial, je dispose de plus de 3 ans d’expérience dans la relation client et le développement commercial au sein d’un environnement orienté performance. J’ai développé de solides compétences en gestion de la relation client, fidélisation, analyse des besoins, suivi des indicateurs commerciaux et atteinte des objectifs. Habituée à contribuer à la croissance du chiffre d’affaires à travers des actions commerciales ciblées, je combine sens du résultat, aisance relationnelle et capacité d’adaptation. Je souhaite aujourd’hui mettre mes compétences au service d’une entreprise dynamique dans un poste de chargée de relation client, chargée de clientèle, business developer junior ou fonctions commerciales à potentiel d’évolution.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Expérience
CONSEILLÈRE DE VENTE, CDI
KIKO Milano
2022.06 - 2025.12
- Atteint 100 à 110% des objectifs mensuels grâce à une approche proactive de vente et de conseil personnalisé
- Augmentation de la valeur des achats par des ventes additionnelles et des recommandations ciblées, portant certains paniers de 25 € à plus de 150 €.
- Contribution à la progression des performances commerciales du magasin (CA, panier client, fidélisation), participant à son passage vers un cluster supérieur fin 2023.
- Promotion active du programme de fidélité et développement d'une relation client durable.
- Participation aux opérations commerciales, animations et lancements de nouveautés produits.
- Participation à l'animation commerciale d'un événement en centre commercial.
HÔTESSE D'ACCUEIL
ESG, Paris
Noisy-Le-Grand
2021.10 - 2022.04
- Accueil et orientation de 20 à 40 visiteurs par jour en garantissant une expérience positive et professionnelle.
- Information et conseil aux visiteurs sur les formations et services de l'école, avec une approche personnalisée selon les besoins identifiés.
- Accompagnement des visiteurs durant leur déplacement sur le site et lors de visites guidées, mettant en avant l'image de l'offre de l'ESG.
VENDEUSE
SG&Cie Boutique
Brazzaville
2019.06 - 2020.02
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
Formation
MASTERE 2 - Marketing et Commerce
ESG
Paris 2023.10 - 2025.07
LICENCE - Business Development & Management Commercial
ESG
Paris 2022.10 - 2023.09
Compétences
Compétences professionnelles
Gestion et développement de la relation client
Analyse des besoins clients et écoute active
Conseil personnalisé et accompagnement client
Techniques de vente, vente additionnelle et cross-selling
Fidélisation et satisfaction client
Suivi des indicateurs de performance commerciale (KPI)
Atteinte des objectifs commerciaux
Proactivité, autonomie et orientation résultats
Organisation et gestion des priorités
Communication orale et écrite professionnelle
Qualités professionnelles
Aisance relationnelle et sens du contact
Empathie et capacité à créer une relation de confiance
Adaptabilité face aux différents profils clients et situations
Esprit d’équipe et collaboration
Rigueur et fiabilité
Informations complémentaires
- Cuisine & découverte culinaire
- Méditation & bien-être
- Mode, beauté & tendances
- Photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Personnalisé
- Cuisine
- Méditation
- Mode et beauté
- Photographie
Chronologie
MASTERE 2 - Marketing et Commerce
ESG
2023.10 - 2025.07
LICENCE - Business Development & Management Commercial
ESG
2022.10 - 2023.09
CONSEILLÈRE DE VENTE, CDI
KIKO Milano
2022.06 - 2025.12
HÔTESSE D'ACCUEIL
ESG, Paris
2021.10 - 2022.04
VENDEUSE
SG&Cie Boutique
2019.06 - 2020.02