Alix HUET
Vichy
Profil professionnel
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et de solide connaissance, je désire évoluer au sein de votre entreprise. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute, de compréhension et de communication.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Téléconseillère centre relation client
SATEL
Vichy
10.2019 - Actuel
- Gestion efficace des appels entrants ; vérifications d'usage (identité, dossier), analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Accueil chaleureux et empathique.
- Traitement des réclamations et coordination avec les services concernés pour apporter une solution adaptée.
- Travail en collaboration avec les nouveaux employés pour les familiariser avec les procédures du centre d'appels.
- Gestion des courriers électroniques en rédigeant des réponses clairs et précises.
- Prise de coordonnées bancaire.
Employé de boulangerie
LE FOURNIL DE LENA
CREUZIER LE NEUF
06.2019 - 10.2019
- Accueil chaleureux et service clients personnalisé en leur proposant les produits les mieux adaptés à leurs besoins.
- Gestion de la caisse, enregistrement des transactions et rendu de monnaie avec précision.
- Respect rigoureux des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire lors de la manipulation des aliments.
- Disposition des produits de manière attrayante et soignée pour encourager l'achat.
- Gestion autonome de la fermeture du magasin.
Employé polyvalent de restauration
Macdonalds
Vichy
09.2016 - 07.2019
- Respect scrupuleux des normes d'hygiène, des consignes sanitaires et de sécurité alimentaire pour prévenir les contaminations.
- Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.
- Encaissement des paiements en espèces et par carte bancaire, assurant l'équilibre de la caisse à la fin du service.
- Prise en charge des commandes à emporter, vérifiant que tous les articles sont correctement emballés et prêts à être servis.
- Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.
- Service à table en veillant à la qualité de l'expérience client.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Optique
Lycée Professionnel Valery Larbaud
Cusset 09.2014 - 06.2019
Compétences
- Respect strict des procédures internes
- Accueil téléphonique et bon sens relationnel (service client)
- Communication claire et précise, bonne élocution
- Empathie, diplomatie, capacité d'écoute, patience envers les clients
- Capacité d'adaptation rapide aux situations variées
- Saisie rapide et précise sur ordinateur
- RGPD
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Musique
- Brocante
- Jeux vidéos
- Animaux
Langues
Français
Langue maternelle
Frise chronologique
Téléconseillère centre relation client
SATEL
10.2019 - Actuel
Employé de boulangerie
LE FOURNIL DE LENA
06.2019 - 10.2019
Employé polyvalent de restauration
Macdonalds
09.2016 - 07.2019
Baccalauréat profesionnel - Optique
Lycée Professionnel Valery Larbaud
09.2014 - 06.2019
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Valérie Michèle ValcroseValérie Michèle Valcrose
Spa praticienne à HECATE FORMATIONSpa praticienne à HECATE FORMATION
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Professeur de clarinette à école de musique 2AMProfesseur de clarinette à école de musique 2AM
Sébastien MAUPERTUYSébastien MAUPERTUY
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