Alicia Sainte-luce
Agent D'accueil
Bagneux
Profil professionnel
Étudiant en Baccalauréat professionnel Accueil, je souhaite intégrer un contrat d'apprentissage pour allier théorie et pratique. Mon expérience en accueil touristique m'a appris à organiser mon travail et à privilégier les relations client, compétences essentielles pour réussir dans ce domaine.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'accueil/ Agent d'accueil touristique
Madame Dieval
Blérancourt
2025.07 - 2026.02
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Veille à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil, approvisionnement des présentoirs en brochures.
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
Stage d'accueil touristique au parc animalier
Blérancourt
2024.12 - 2025.01
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Stage en secrétariat
Chauny
2023.03 - 2023.04
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Programmation des interventions techniques pour les équipements en panne et autres réparations.
Stage en office de tourisme
Stage
Blérancourt
2022.11 - 2022.12
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
- Gestion du standard téléphonique, prise de messages et redirection des appels.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
Formation
Baccalauréat professionnel - Accueil
Lycée Gay-Lussac
Chauny (02300) 2022.09 - 2025.06
Brevet des collèges -
Collège Léon Droussent
Coucy-le-Château-Auffrique 2018.09 - 2022.07
Compétences
-
Autonomie
-
Sens des responsabilités
-
Relation client
-
Sens de l'initiative
-
Sourire et amabilité
Informations complémentaires
- Mode
- Cuisine
- Musique
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Chronologie
Agent d'accueil/ Agent d'accueil touristique
Madame Dieval
2025.07 - 2026.02
Stage d'accueil touristique au parc animalier
2024.12 - 2025.01
Stage en secrétariat
2023.03 - 2023.04
Stage en office de tourisme
Stage
2022.11 - 2022.12
Baccalauréat professionnel - Accueil
Lycée Gay-Lussac
2022.09 - 2025.06
Brevet des collèges -
Collège Léon Droussent
2018.09 - 2022.07